Strká nos, kam nemá: Jak říct kolegovi, ať si hledí své práce?

Zapeklitá situace

Ano, zjištění, že vám kolega fušuje do práce, není nikdy příjemné. Určitě to ve vás vyvolává nepříjemné pocity: ztrátu sebevědomí, pocit selhání, pochyby o vlastních kompetencích, vztek, nechápavost… Taková situace je ale nejen zdrojem emocí, ale také napětí na pracovišti, které může způsobit spory v daleko větším měřítku. Je však v zájmu všech udržovat co nejlepší pracovní vztahy. Pro dobro všech pracovníků a pro dobro celého podniku. Pojďme se tedy podívat, jak z toho ven.

1. Zkuste přijít na to, proč to dělá

Sami se určitě ptáte, co se vlastně stalo. Odpověď na tuto otázku může být klíčem k vyřešení celého toho problému. Zkuste proto zjistit, co vede kolegu k tomu, že dělá vaši práci – pak ho budete moct lépe konfrontovat. Zhluboka se nadechněte a zkuste se na celou věc podívat v klidu a s odstupem. Nejprve si proberte všechna fakta. Zkuste odpovědět na důležité otázky, které se týkají jak vašeho kolegy, tak vás samotných:

• Je ve firmě nový a nerozumí rozdělení práce?
• Je náplň vaší práce přesně a jasně definovaná? A co ta jeho?
• Nesnaží se vám náhodou jenom pomoct? Nebudíte dojem, že s některými úkoly potřebujete pomoct?
• Nemohl by mít pocit, že by to zvládl lépe nebo rychleji než vy?
• Co z toho váš kolega vlastně má? Přivlastňuje si vaše zásluhy před nadřízenými?
• Dělá vaši práci z vlastní vůle, nebo mu to někdo nakázal?
  Tady, stejně jako v jakékoli komplikované situaci, platí, že abyste našli řešení, musíte nejprve přijít na jádro problému. Až na základě toho můžete naplánovat další kroky.

2. Emoce nechte stranou

Než půjdete do přímé konfrontace, *zkuste se uklidnit a nezatahovat do toho emoce. Máte-li pošramocené ego, cítíte se zahnaní do kouta a lomcuje s vámi vztek, zkuste se od toho maximálně oprostit. Řešte to věcně a racionálně. Nechoďte si stěžovat v afektu, nebo budete vypadat jako tzv. kalimero či věčný stěžovatel. Nejdůležitější je odpoutat se od všech pocitů, které by mohly zkreslit to, co se snažíte říct.

Potvrzuje to i Sandrine, pracovní psycholožka: „Emoce musí jít stranou. Jakmile se necháte strhnout hněvem, budete vypadat jako smyslů zbavený cholerik. To nepůsobí příliš profesionálně a ničeho tím nedosáhnete.“ I v momentě, kdy se pustíte do přímé konfrontace a budete si chtít promluvit s kolegou, který vám znepříjemňuje život, nenechte se zaslepit frustrací a vztekem, bylo by to kontraproduktivní. „Zůstanete-li naopak klidní a budete-li mluvit vyrovnaným hlasem, lépe zaujmete pozornost posluchače a získáte si jeho respekt.“ A o to přece jde!

3. Nevylívejte si srdíčko ostatním kolegům

Nemáte-li v kolektivu opravdu důvěryhodné přátele, radši své podráždění nikde neventilujte. Jedná se o velmi delikátní situaci a každý si ji může vykládat trochu jinak. Do jisté míry může ovlivňovat i kolegy, kterých se zdánlivě netýká. Co kdyby se vaše slova dostala k těm nesprávným uším? A ještě zkomoleně? Znáte hru na tichou poštu? Tak tohle by dopadlo podobně. Riskujete, že někdo vaše slova překroutí nebo si do nich něco vlastního přidá. Nakonec by se to mohlo obrátit proti vám. Ještě budete za ty špatné, protože jste situaci neřešili přímo s těmi, kterých se to týká, nebo jinými odpovědnými osobami, a místo toho jste za zády očerňovali kolegu.

4. Promluvte si o tom

Až si odškrtnete vše výše uvedené, můžete na dané téma zavést řeč přímo s kolegou, který se vám míchá do práce. Pokud je pro vás nepříjemné nebo obtížné danou osobu konfrontovat a pokud máte pocit, že by mohlo dojít k vyhrocení situace, zkuste tzv. metodu DESC pro řešení sporů. Používá se především v managementu, ale může být velmi užitečná i při řešení vztahů na pracovišti.
Má celkem čtyři kroky:

• Describe – Objektivně popište fakta. (Např.: „Všiml/a jsem si, že některé věci, na kterých děláš, spadají do mého popisu práce.“)
• Express – Dejte najevo, jaké z toho máte pocity. („Nevím, co si o tom mám myslet. / Vadí mi to.“)
• Specify – Zjistěte, co si o tom myslí váš protějšek. („Co si o tom myslíš? / Jak to vidíš ty?“)
• Conclude – Zakončete rozhovor pozitivně. („Jsem rád/a, že jsme si o tom promluvili.“)

Možná zjistíte, že váš kolega si vůbec neuvědomil, že překročil nějaké meze, a je ochoten chybu napravit. Nebo získáte jiný úhel pohledu a uvědomíte se, že popis práce vašeho kolegy je hodně podobný té vaší nebo že došlo k chybě v rozdělování povinností. Možná dokonce naleznete společnou řeč, kdo ví? Třeba to nakonec povede i k úspěšné spolupráci. Mohli byste se zbavit určitých povinností a pomáhat si při práci na společných projektech (víc hlav víc ví). V nejhorším případě narazíte na člověka, který odmítne existenci problému přiznat. Pak budete mít alespoň jasno, že je třeba se obrátit na nadřízeného nebo na vedení.

5. O situaci informujte nadřízené

Pokud ani otevřená konfrontace nepomůže a kolega vás odpálkuje a dál se vám montuje do práce, zpravte o problému nadřízeného. Veškerou komunikaci o dané situaci si raději ukládejte (e-maily, dopisy atd.). Připravte se, že budete obhajovat své postavení ve firmě a své kompetence. Můžete se opřít o obsah popisu práce uvedený ve smlouvě. Připomeňte nadřízenému, co vlastně máte na práci, jaká je vaše role ve společnosti, proč jste tuhle práci vůbec přijali a také co jste do nynějška v práci vlastně dělali. Poté popište stávající situaci, držte se faktů, vyhněte se emocím a nikoho neosočujte. Na závěr vysvětlete, proč to má negativní dopady na vaši efektivitu, správné fungování týmu a celkovou atmosféru na pracovišti.

Máte naprosté právo požádat nadřízeného o lepší definici popisu vaší práce, případně se zeptat, zda může změnit popis práce daného kolegy. Pokud se problém týká přímo někoho ve vašem týmu, může nadřízený snadno zorganizovat setkání mezi šesti očima, kde se pokusíte najít společnou řeč a jasně si říct, kdo má dělat co. Jste-li každý v jiném týmu, pak se mohou mezi sebou sejít vedoucí obou týmů – s vámi nebo bez vás – a pokusit se najít řešení. Pokud ani tato mírová jednání nepomohou a řešení nadřízeného (nadřízených) nestačí k vyřešení sporu, bude bohužel nezbytné předat to ještě výš.

Hlavně se tím nenechte zdeptat. Tohle je totiž situace, která vám může závažně nabourat sebevědomí. Opakujte si, že vás do firmy přijali, protože ve vás i vaše schopnosti věří. Zapamatujte si rady pracovní psycholožky Sandrine a snažte se nebrat si podobné věci, které snadno ublíží egu a zkazí náladu, příliš k srdci. Své emoce a reakce budete lépe držet na uzdě například pomocí meditace, dechových cvičení či afirmací. S klidným vědomím toho, jaká je vaše hodnota a jakou pozici v týmu i v podniku zastáváte, se vám určitě podaří dát věci do pořádku. Čestně, s respektem a odhodláním.

Překlad: LexiPro
Foto: Welcome to the Jungle
Sledujte Welcome to the Jungle na Facebooku, Twitteru nebo Instagramu a začněte odebírat novinky a nechte si posílat inspiraci každý týden.