Emploi Responsable CRM

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Offres d'emploi de Responsable CRM

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  • Markentive

    Consultant.e RevOps / Sales Ops - CRM - Confirmé/Senior

    Markentive
    Markentive

    Conseil en transformation digitale et croissance pour entreprises.

    CDI
    Paris, Bordeaux, Lyon
    Télétravail fréquent
    Digital Marketing / Data Marketing, Marketing / Communication
    110 collaborateurs

  • Coinhouse

    CRM Manager

    Coinhouse
    Coinhouse

    Plateforme française de services crypto pour investisseurs particuliers et entreprises.

    CDI
    Paris
    Télétravail occasionnel
    FinTech / InsurTech
    51 collaborateurs

  • Belacom

    Integration Manager – CRM/Data Orchestration

    Belacom
    Belacom

    Distributeur-intégrateur de solutions de marketing relationnel.

    CDI
    Issy-les-Moulineaux
    Télétravail occasionnel
    Marketing / Communication, Publicité
    30 collaborateurs

  • Vente-unique.com

    Chef.fe de projet CRM Habitat - Stage (H/F)

    Vente-unique.com
    Vente-unique.com

    Mobilier et décoration en ligne pour 11 pays d'Europe.

    Stage
    Paris
    Télétravail occasionnel
    Salaire : 800 à 1 200 € par mois
    Art de vivre, E-commerce
    220 collaborateurs

  • Vente-unique.com

    Chef.fe de projet CRM - Stage (H/F)

    Vente-unique.com
    Vente-unique.com

    Mobilier et décoration en ligne pour 11 pays d'Europe.

    Stage
    Paris
    Télétravail occasionnel
    Salaire : 800 à 1 200 € par mois
    Art de vivre, E-commerce
    220 collaborateurs

  • Vroomly

    CRM Manager Senior (H/F) - CDD

    Vroomly
    Vroomly

    Solution SaaS pour la gestion des garages B2B et B2C.

    CDD / Temporaire
    Paris
    Télétravail fréquent
    Salaire : 65K à 70K €
    Automobile, E-commerce
    90 collaborateurs

  • Oh My Cream

    Assistant·e Marketing Digital - CRM Manager

    Oh My Cream
    Oh My Cream

    Concept stores et marque propre d'essentiels clean pour la beauté.

    Stage
    Paris
    Télétravail occasionnel
    Luxe, Mode
    100 collaborateurs

  • HappyCulture Hotels

    Revenue Manager Multi-Hôtels (H/F)

    HappyCulture Hotels
    HappyCulture Hotels

    Hôtels responsables avec expérience client et bien-être des équipes.

    CDI
    Paris
    Télétravail non autorisé
    Hôtellerie, Tourisme
    450 collaborateurs

  • Louvre Hotels Group

    Manager, Pricing & Revenue Performance (H/F)

    Louvre Hotels Group
    Louvre Hotels Group

    Groupe hôtelier mondial avec plus de 1 700 hôtels dans 70 pays.

    CDI
    Puteaux
    Hôtellerie, Tourisme
    349 collaborateurs

  • WeeFin

    Revenue Operations Manager (RevOps)

    WeeFin
    WeeFin

    Plateforme SaaS pour intégrer des indicateurs de durabilité en finance.

    CDI
    Paris
    Télétravail fréquent
    Stratégie, Transformation
    91 collaborateurs

  • Make the Grade

    Consultant.e CRM & RevOps Senior

    Make the Grade
    Make the Grade

    Agence de conseil en stratégie digitale et intégration HubSpot.

    CDI
    Saint-Jacques-de-la-Lande
    Télétravail fréquent
    Salaire : 42K à 45K €
    Design, Digital Marketing / Data Marketing
    35 collaborateurs

  • Vente-unique.com

    Chef.fe de projet CRM Habitat - Stage (H/F)

    Vente-unique.com
    Vente-unique.com

    Mobilier et décoration en ligne pour 11 pays d'Europe.

    Stage
    Paris
    Télétravail occasionnel
    Salaire : 800 à 1 200 € par mois
    Art de vivre, E-commerce
    220 collaborateurs

  • Doctolib

    Billing / Revenue Accounting Team Manager (x/f/m)

    Doctolib
    Doctolib

    Plateforme de santé pour praticiens et patients en Europe.

    CDI
    Paris
    Télétravail fréquent
    Application mobile, Logiciels
    2 800 collaborateurs

  • maeva

    Revenue Manager Camping H/F

    maeva
    maeva

    Locations de vacances : campings, maisons et appartements de particuliers.

    CDI
    Paris
    Télétravail non autorisé
    Hôtellerie, Tourisme
    200 collaborateurs

  • Actual group

    Responsable crm salesforce groupe (H/F)

    Actual group
    Actual group

    Solutions RH innovantes : intérim, recrutement, accompagnement et formation.

    CDI
    Paris
    Télétravail non autorisé
    Ressources humaines, Recrutement
    4 100 collaborateurs

  • MEOGROUP

    Responsable CRM et Fidélité

    MEOGROUP
    MEOGROUP

    Conseil en performance et transformation pour entreprises.

    CDI
    Paris
    Télétravail fréquent
    Salaire : 50K à 60K €
    Organisation / Management, Transformation
    1 000 collaborateurs

  • Klint

    Consultant CRM Salesforce (H/F)

    Klint
    Klint

    Cabinet de conseil en Relation Client et Data.

    CDI
    Bordeaux, Nantes…+1
    Télétravail fréquent
    Logiciels, Digital Marketing / Data Marketing
    120 collaborateurs

  • Stride-up

    CRM & Emailing manager senior F/H

    Stride-up
    Stride-up

    Agence 360° pour la performance digitale et la croissance des clients.

    CDI
    Paris
    Télétravail occasionnel
    Salaire : 42K à 46K €
    Marketing / Communication, Publicité
    75 collaborateurs

  • Barrière

    Revenue Manager (F/H)

    Barrière
    Barrière

    Leader des casinos et de l'hôtellerie de luxe en France.

    CDI
    Paris
    Salaire : 45K à 55K €
    Luxe, Hôtellerie
    7 000 collaborateurs

  • Cheerz

    CRM Manager F/H

    Cheerz
    Cheerz

    Impression photo en ligne pour créer des souvenirs et des sourires.

    CDI
    Paris
    Télétravail fréquent
    Application mobile, E-commerce
    120 collaborateurs

Présentation du métier de Responsable CRM

Le monde des affaires évolue constamment, et la gestion de la relation client est devenue un enjeu central pour les entreprises soucieuses de se démarquer de leurs concurrents. À l’ère du numérique, le responsable CRM (Customer Relationship Management) occupe une place centrale dans la stratégie de fidélisation et de croissance des entreprises. Dans cet article, nous vous invitons à découvrir les missions, compétences et outils indispensables de ce maître incontesté de la relation client.

Missions du responsable CRM

A. Élaboration de la stratégie CRM

Le responsable CRM est en charge de l’élaboration de la stratégie CRM de l’entreprise. Il doit évaluer les besoins et les attentes des clients pour créer une approche personnalisée qui favorise la fidélisation et l’acquisition de nouveaux clients. Il travaille en étroite collaboration avec les équipes marketing, commerciales et informatiques pour définir les objectifs et mettre en place des actions concrètes.

B. Gestion des données clients

Un des rôles majeurs du responsable CRM est la gestion des données clients. Il doit s’assurer de la collecte, du stockage et de l’analyse des informations pour offrir une vision 360° du client. Les données collectées permettent d’améliorer la connaissance client et d’adapter les offres et services en conséquence.

C. Pilotage des campagnes marketing

Le responsable CRM est également impliqué dans le pilotage des campagnes marketing. Il coordonne les actions de communication et de promotion pour optimiser l’impact des campagnes auprès des clients et prospects. Il mesure les résultats obtenus et ajuste les actions en fonction des performances observées.

Compétences indispensables du responsable CRM

A. Maîtrise des outils CRM

Pour être un responsable CRM performant, il est primordial de maîtriser les outils CRM disponibles sur le marché. Ces outils permettent de gérer les interactions avec les clients, d’automatiser certaines tâches et de suivre les performances des actions mises en place.

B. Connaissances en marketing

Le responsable CRM doit posséder des connaissances solides en marketing pour concevoir et mettre en œuvre des campagnes efficaces. Il doit être en mesure de comprendre les tendances du marché, d’analyser les comportements des consommateurs et de proposer des solutions innovantes pour attirer et fidéliser les clients.

C. Capacité d’analyse et de synthèse

Le responsable CRM doit être capable d’analyser les données collectées pour en extraire des informations pertinentes. Il doit également être en mesure de synthétiser ces informations pour les présenter de manière claire et concise aux autres membres de l’équipe et aux décideurs de l’entreprise.

Outils indispensables pour un responsable CRM

  • Salesforce
  • HubSpot
  • Microsoft Dynamics
  • Zoho CRM
  • Pipedrive

Chaque outil CRM possède ses propres fonctionnalités et avantages. Le choix de l’outil idéal dépendra des besoins spécifiques de l’entreprise et des objectifs à atteindre.

FAQ : Questions fréquentes sur le responsable CRM

A. Quelle est la différence entre un responsable CRM et un chef de projet CRM ?
Le responsable CRM est un expert de la relation client qui élabore et met en œuvre la stratégie CRM de l’entreprise. Le chef de projet CRM, quant à lui, est en charge de la coordination et du suivi des projets CRM, en veillant à ce qu’ils soient réalisés dans les délais et respectent les objectifs fixés. Le responsable CRM peut être amené à superviser un chef de projet CRM.

B. Quel est le salaire moyen d’un responsable CRM ?

Le salaire moyen d’un responsable CRM varie en fonction de l’expérience, de la taille de l’entreprise et du secteur d’activité. En France, le salaire annuel moyen se situe entre 40 000 et 60 000 euros.

C. Quelles formations sont recommandées pour devenir responsable CRM ?

Il n’y a pas de parcours unique pour devenir responsable CRM. Cependant, des études en marketing, en commerce ou en informatique peuvent constituer un bon point de départ. Des formations spécifiques en CRM et en gestion de la relation client sont également disponibles et peuvent être un atout majeur pour accéder à ce poste.

Le responsable CRM est un acteur clé dans la gestion de la relation client et le développement de l’entreprise. Sa maîtrise des outils CRM, ses compétences en marketing et sa capacité d’analyse lui permettent de concevoir et mettre en œuvre des stratégies innovantes pour fidéliser les clients existants et en conquérir de nouveaux. Le choix d’un outil CRM adapté et la formation continue sont essentiels pour rester à la pointe des évolutions du secteur et maintenir une performance optimale.