Emploi Chef de Projet CRM
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Offres d'emploi de Chef de Projet CRM
Voir plusCHEF DE PROJET UTILISATEUR - CRM - H/F
Banque de FranceBanque centrale pour la politique monétaire et la stabilité financière.
CDIParisBanque, Assurance8 959 collaborateursChef.fe de projet CRM
DigitalisimAgence de transformation digitale spécialisée en CRM, data et IA.
CDILyonTélétravail fréquentSalaire : ≥ 37K €Digital Marketing / Data Marketing, Digital35 collaborateursChef de projet CRM Microsoft Dynamics confirmé (H/F)
KlintCabinet de conseil en Relation Client et Data.
CDILevallois-PerretTélétravail fréquentSalaire : 55K à 75K €Logiciels, Digital Marketing / Data Marketing120 collaborateursChef/ Cheffe de projets CRM
emlyon business schoolÉcole de management avec triple accréditation et formation d'excellence.
CDILyonTélétravail occasionnelEducation, Formation765 collaborateursChef de projet CRM (F/H/X)
EPSILON FranceEntité datamarketing de Publicis Groupe pour des interactions pertinentes.
CDIParisTélétravail non autoriséDigital Marketing / Data Marketing, Big Data500 collaborateursChef De Projet CRM / Salesforce H/F
The Adecco GroupSolutions en ressources humaines et gestion des talents.
CDIParisTélétravail fréquentOrganisation / Management, Ressources humaines15 800 collaborateursChef de projet CRM Omnicanal H/F
Groupement MousquetairesGroupe de distribution avec 7 enseignes, axé sur proximité et qualité.
CDIVert-le-GrandGrande distribution, Agroalimentaire / Nutrition animale150 000 collaborateursChef de projet CRM - H/F
NutrisensAliments adaptés pour personnes avec contraintes nutritionnelles.
CDIChaponostTélétravail non autoriséSanté, Agroalimentaire / Nutrition animale550 collaborateursChef de Projet CRM (H-F)
Groupe FigaroGroupe média et serviciel avec transformation digitale.
CDIParisTélétravail fréquentSalaire : 35K à 37K €Média, Presse écrite2 200 collaborateursChef de projet CRM Senior CDI - H/F
TalanConseil en transformation digitale et solutions technologiques.
CDIParisTélétravail fréquentIT / Digital, Transformation7 100 collaborateursChef.fe de projet CRM Offline
Groupe EtamLingerie et mode innovante pour l'émancipation des femmes.
CDIClichyTélétravail fréquentMode, E-commerce6 000 collaborateursChef.fe de projet CRM Online
Groupe EtamLingerie et mode innovante pour l'émancipation des femmes.
CDIClichyTélétravail fréquentMode, E-commerce6 000 collaborateursChef/ Cheffe de projets CRM
emlyon business schoolÉcole de management avec triple accréditation et formation d'excellence.
CDILyonTélétravail occasionnelEducation, Formation765 collaborateursChef de Projet CRM (Dynamics 365)
eXaltConsulting en transformation digitale et Product & Project Management.
CDIParisTélétravail occasionnelIntelligence artificielle / Machine Learning, IT / Digital1 300 collaborateursChef de Projet Métier CRM
AXALeader mondial de l'assurance et de la gestion d'actifs.
CDINanterreTélétravail fréquentBanque, Assurance21 889 collaborateursChef de projet SI CRM
GazelEnergieProducteur et fournisseur d'énergies conventionnelles et renouvelables.
CDICourbevoieTélétravail fréquentEnergie426 collaborateursChef de projet CRM B2C (H/F)
EffySpécialiste de l'efficience énergétique pour la maison.
CDIParisEnvironnement / Développement durable, Transformation300 collaborateursConsultant·e CRM / Chef·fe de Projet CRM - Paris
Listen tooDigitalisation des relations client et collaborateur avec impact.
CDIParisTélétravail fréquentOrganisation / Management, Transformation120 collaborateursConsultant(e) Senior - Chef(fe) de projet Data CRM / Gestion de campagne (H/F)
ThinkmarketCabinet de conseil en transformations business et management de la performance.
CDIParisTélétravail fréquentOrganisation / Management, Stratégie80 collaborateursChef(fe) de projet CRM F/H
GROUPE ROULLIERNutrition des sols, plantes et animaux, et agroalimentaire.
CDISaint-MaloTélétravail fréquentAgroalimentaire / Nutrition animale, Restauration10 300 collaborateurs
Le métier de Chef de Projet CRM
Le métier de chef de projet CRM (Customer Relationship Management) est au cœur de la stratégie des entreprises cherchant à optimiser leur relation client. Il s’agit d’un rôle clé qui nécessite une parfaite compréhension des besoins des clients et des outils CRM pour offrir une expérience client de qualité. Le chef de projet CRM est responsable de la mise en place, du suivi et de l’amélioration des solutions CRM au sein de l’entreprise.
Missions principales
Le chef de projet CRM a pour mission principale de piloter les projets liés à la gestion de la relation client. Ses responsabilités incluent :
- Analyser et comprendre les besoins et attentes des clients pour définir les objectifs du projet CRM.
- Sélectionner et mettre en place les outils CRM les plus adaptés à l’entreprise, en tenant compte des contraintes techniques et budgétaires.
- Coordonner et animer les équipes internes et externes (techniques, marketing, ventes, etc.) pour assurer le bon déroulement du projet.
- Suivre les performances des actions CRM et ajuster les stratégies en fonction des résultats obtenus.
- Assurer une veille technologique et concurrentielle pour rester à la pointe des tendances du marché et proposer des améliorations.
Compétences requises
Le chef de projet CRM doit posséder un ensemble de compétences diverses pour mener à bien ses missions :
- Connaissances solides en marketing et en gestion de la relation client.
- Maîtrise des outils CRM et des technologies associées (marketing automation, data analysis, etc.).
- Capacité à travailler en équipe et à coordonner les différents acteurs d’un projet.
- Sens de l’organisation et de la planification.
- Excellentes compétences en communication et en négociation.
- Capacité d’adaptation et d’innovation.
Formation et parcours professionnel
Pour devenir chef de projet CRM, une formation supérieure en marketing, commerce, communication ou en informatique est généralement requise. Les formations en école de commerce ou en université, spécialisées dans la gestion de la relation client, sont particulièrement appréciées. En termes d’expérience professionnelle, une première expérience en tant que chargé de projet CRM, consultant CRM ou dans un poste similaire est souvent exigée.
En conclusion, le métier de chef de projet CRM est un poste stratégique qui requiert une combinaison unique de compétences techniques, marketing et relationnelles. Ce professionnel joue un rôle crucial dans la réussite des entreprises en leur permettant de fidéliser leurs clients et d’optimiser leur satisfaction.