Emploi Chef de Projet CRM
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Offres d'emploi de Chef de Projet CRM
Voir plusProduct Owner CRM
EurofiberRéseau de fibre optique et solutions Cloud pour la transformation numérique.
CDIToulouseTélétravail fréquentElectronique / Télécommunications800 collaborateursChef de projet CRM B2B et événementiel F/H
Groupe CasinoTransformation du commerce via proximité, premium et e-commerce.
CDIVitry-sur-SeineGrande distribution, Big Data44 168 collaborateursCDI - Chef de Projet CRM - EMEA & Americas - H/F/X - Groupe Rocher
Yves RocherBotanical beauty products from plant to skin, promoting nature respect.
CDIIssy-les-MoulineauxTélétravail occasionnelCosmétique, E-commerce7 500 collaborateursChef de projet CRM
N LABCompléments alimentaires pour sportifs et bien-être.
CDIParisTélétravail occasionnelAgroalimentaire / Nutrition animale, E-commerce45 collaborateursChef.fe de projet Technique CRM
Groupe EtamLingerie et mode innovante pour l'émancipation des femmes.
CDIClichyTélétravail non autoriséMode, E-commerce6 000 collaborateursChef de projets CRM F/H
OrangeCDINanterreTélétravail fréquentIT / Digital, Electronique / Télécommunications127 000 collaborateursChef(fe) de projet CRM - CDI
CABAIASacs à dos et bagages français pour des mobilités élégantes et libres.
CDIParisTélétravail fréquentMode, Evénementiel250 collaborateursChef(fe) de Projets MOE CRM F/H
CGIConseil et services numériques pour la transformation des entreprises.
CDIToursTélétravail fréquentIT / Digital, Transformation14 000 collaborateursHAVAS PARIS - CDI - HAVAS PARIS -CDI-CHEF DE PROJET DIGITAL & CRM
Havas FranceGroupe de communication pour des marques et entreprises responsables.
CDIPuteauxStratégie, Marketing / Communication3 500 collaborateursChef(fe) de projet CRM - 3 à 6 ans d’expérience min.
Les SherpasSoutien scolaire accessible via une marketplace et une pédagogie unique.
CDIParisTélétravail non autoriséApplication mobile, Education48 collaborateursChef de projet informatique confirmé CRM (H/F)
Crédit Mutuel Alliance FédéraleGroupe bancaire mutualiste et coopératif en France et en Europe.
CDIVerlinghem77 217 collaborateursChef de projet fonctionnel, logiciel GRC-CRM H/F
Orisha AgrifoodSolutions digitales pour l'agroalimentaire et la distribution de boissons.
CDIBordeauxTélétravail occasionnelLogiciels, SaaS / Cloud Services350 collaborateursCRM Campaign Manager (F-H)
Groupe La CentraleMarketplaces auto et contenu éditorial pour l'achat et la vente de véhicules.
CDIParisTélétravail fréquentSalaire : 41K à 45K €Média, E-commerce250 collaborateursCDI - Product Owner CRM (H/F)
HermèsObjets de luxe artisanaux et créatifs.
CDIPantinLuxe, Distribution sélective25 185 collaborateursBusiness Analyst CRM Dynamics F/H
OrangeTechnologies et innovation dans la data, cybersécurité, IA et plus.
CDINanterreTélétravail fréquentIT / Digital, Electronique / Télécommunications127 000 collaborateursSenior B2B Marketing Project Manager - CRM & Segmentation (N/F/H)
LeboncoinPlateforme d'échanges pour la seconde main et la consommation locale.
CDIParisTélétravail fréquentÉconomie collaborative, E-commerce1 500 collaborateursConsultant(e) Technico-Fonctionnel(le) CRM & Marketing Automation
Okuden.Cabinet de conseil en management pour la transformation digitale.
CDIParisTélétravail fréquentDigital Marketing / Data Marketing35 collaborateursCRM Campaign Manager (F-H)
Groupe La CentraleMarketplaces auto et contenu éditorial pour l'achat et la vente de véhicules.
CDIParisTélétravail fréquentSalaire : 35K à 40KMédia, E-commerce250 collaborateursDirecteur de Clientèle Digital, fidélisation et CRM
DékupleData marketing cross-canal pour la transformation du marketing des marques.
CDIMontreuilTélétravail fréquentSalaire : 45K à 55K €Digital Marketing / Data Marketing1 000 collaborateursConsultant.e CRM
ExaduoTransformation digitale pour établissements d'enseignement.
CDIMalakoffTélétravail fréquentSalaire : 35K à 45K €IT / Digital, Cybersécurité16 collaborateurs
Le métier de Chef de Projet CRM
Le métier de chef de projet CRM (Customer Relationship Management) est au cœur de la stratégie des entreprises cherchant à optimiser leur relation client. Il s’agit d’un rôle clé qui nécessite une parfaite compréhension des besoins des clients et des outils CRM pour offrir une expérience client de qualité. Le chef de projet CRM est responsable de la mise en place, du suivi et de l’amélioration des solutions CRM au sein de l’entreprise.
Missions principales
Le chef de projet CRM a pour mission principale de piloter les projets liés à la gestion de la relation client. Ses responsabilités incluent :
- Analyser et comprendre les besoins et attentes des clients pour définir les objectifs du projet CRM.
- Sélectionner et mettre en place les outils CRM les plus adaptés à l’entreprise, en tenant compte des contraintes techniques et budgétaires.
- Coordonner et animer les équipes internes et externes (techniques, marketing, ventes, etc.) pour assurer le bon déroulement du projet.
- Suivre les performances des actions CRM et ajuster les stratégies en fonction des résultats obtenus.
- Assurer une veille technologique et concurrentielle pour rester à la pointe des tendances du marché et proposer des améliorations.
Compétences requises
Le chef de projet CRM doit posséder un ensemble de compétences diverses pour mener à bien ses missions :
- Connaissances solides en marketing et en gestion de la relation client.
- Maîtrise des outils CRM et des technologies associées (marketing automation, data analysis, etc.).
- Capacité à travailler en équipe et à coordonner les différents acteurs d’un projet.
- Sens de l’organisation et de la planification.
- Excellentes compétences en communication et en négociation.
- Capacité d’adaptation et d’innovation.
Formation et parcours professionnel
Pour devenir chef de projet CRM, une formation supérieure en marketing, commerce, communication ou en informatique est généralement requise. Les formations en école de commerce ou en université, spécialisées dans la gestion de la relation client, sont particulièrement appréciées. En termes d’expérience professionnelle, une première expérience en tant que chargé de projet CRM, consultant CRM ou dans un poste similaire est souvent exigée.
En conclusion, le métier de chef de projet CRM est un poste stratégique qui requiert une combinaison unique de compétences techniques, marketing et relationnelles. Ce professionnel joue un rôle crucial dans la réussite des entreprises en leur permettant de fidéliser leurs clients et d’optimiser leur satisfaction.