Managers : comment rebooster son équipe en ce début d'année ?

Dans le monde professionnel, la nouvelle année rime souvent avec nouveaux objectifs et nouveaux challenges. Mais il suffit de regarder comment s’est déroulée l’année précédente (crise sanitaire et économique, chômage partiel, télétravail prolongé, recrutements et augmentations gelés, bref, vous voyez de quoi on veut parler) pour se rendre compte que bon nombre de salariés sont très fragilisés en cette période où la déprime hivernale sévit déjà en temps normal. Parce qu’en tant que manager, s’assurer du bien-être et de la motivation de votre équipe fait aussi partie de votre rôle, voici 5 conseils pour embarquer votre équipe dans la reprise et démarrer l’année 2021 du bon pied.

1. Rassurez votre équipe

Rassurer votre équipe et montrer votre empathie en écoutant les craintes de chaque membre est plus important que jamais. Qu’ils aient des doutes sur la solidité de l’entreprise face à la crise, sur les décisions que pourrait prendre celle-ci dans un contexte économique incertain, ou qu’ils soient démoralisés par le télétravail, ils doivent pouvoir compter sur leur N+1 pour confier leurs craintes ou leurs ressentis. Votre rôle, en tant que manager, est d’être à l’écoute et d’accueillir toutes ces inquiétudes pour ensuite rassurer vos collaborateurs en leur donnant de la visibilité sur toutes les actions menées par l’entreprise pour assurer leur sécurité.

« Un bon manager ne doit pas improviser, il doit être confiant et sûr de tout ce qu’il dit à son équipe pour donner le bon exemple » Marvin Elbers, responsable chez Philips

Marvin Elbers responsable du secteur santé chez Philips nous confie : « Il faut toujours garder en tête que, face à la crise que nous vivons, les réactions des travailleurs sont toutes différentes. Certains collaborateurs sont plus fragiles que d’autres et par conséquent ont besoin d’être rassurés plus fréquemment. C’est au manager d’être attentif à chaque membre de son équipe et de savoir les rassurer, de manière individuelle s’il le faut. Un exercice que je fais souvent avant de faire le point avec mon équipe est de lister en amont toutes les questions ou craintes qu’ils pourraient avoir et de trouver une réponse afin d’être mieux préparé quand le sujet sera abordé. Pour être rassurant, un bon manager ne doit pas improviser, il doit être confiant et sûr de tout ce qu’il dit à son équipe pour donner le bon exemple. Même s’il n’a pas toutes les réponses (ce qui pourrait probablement être le cas en cette période de crise et d’incertitude) il doit quand même montrer qu’il est présent pour son équipe et faire remonter leurs interrogations, messages… »

2. Profitez des réunions pour détecter des signaux de démotivation

La bonne communication est un pilier fondamental de la relation d’un manager avec son équipe, et ce, même hors période de crise. Comme nous l’explique Baptiste David, responsable marketing digital chez ACTURA : « La communication est essentielle pour comprendre son équipe. Elle passe par des points réguliers mais aussi par des activités plus informelles à côté : point café visio avec d’autres personnes, échange décontracté et individuel par téléphone… Il faut s’assurer que chaque membre de son équipe trouve le bon équilibre en télétravail entre vie professionnelle et personnelle. »

Mais attention, organiser des réunions et des points réguliers avec votre équipe c’est bien, encore faut-il éviter le piège de tomber dans un monologue et ne pas prendre le temps d’écouter votre équipe. Profitez de ces moments pour faire un tour de table afin de recueillir les remontées terrain et améliorer votre organisation.

Cet exercice vous permettra de détecter les signaux de détachement ou de démotivation de votre équipe. Plus vous identifierez ces signaux rapidement, mieux vous pourrez y remédier et éviter ainsi que la frustration ou la perte de sens ne s’amplifient chez certaines personnes ou se propagent à l’ensemble de l’équipe. Pour repérer ces signaux, Baptiste David recommande par exemple de se poser ces questions : les membres de mon équipe prennent-ils encore des initiatives, se contentent-ils d’exécuter les tâches ou sont-ils proactifs ? Participent-ils toujours autant aux réunions ?

3. Responsabiliser votre équipe et faites-la grandir

Oui, la situation sanitaire et économique bloque beaucoup de projets au sein d’une entreprise, mais si les salariés n’évoluent pas d’un iota, ils finiront forcément pas se démotiver. En contrepartie, il faut donc leur montrer qu’on leur fait confiance et leur donner plus de responsabilité, de nouveaux objectifs et de nouveaux challenges malgré tout. Pour Marvin Elbers : « Il est important de faire confiance à son équipe et cela se traduit aussi par le fait de leur donner plus d’autonomie, de les laisser résoudre leur problèmes par eux même sans être tout le temps derrière eux pour approuver ou superviser chacune de leurs actions ou décisions. Faites leur savoir que vous êtes là pour les aider et les faire grandir, c’est un excellent moyen pour les motiver et les impliquer davantage dans leurs missions. »

4. Valorisez vos collaborateurs

Pour commencer la nouvelle année du bon pied, ne faites pas l’impasse sur l’évaluation du travail fait l’année précédente. Même si le bilan de l’année passée peut vous paraître peu satisfaisant, économiquement parlant, vous vous devez de féliciter chaque membre de votre équipe pour leur mobilisation et leur professionnalisme en cette période de crise à laquelle ils n’étaient pas préparés. En effet, le manque de reconnaissance peut, selon une étude de 2016 de la Direction de l’animation, de la recherche, des études et des statistiques (Dares) du ministère du Travail tripler le risque de maladie et doubler celui d’état dépressif chez les salariés.

Si au contraire, vous avez des reproches à faire à un collaborateur, ne le faites surtout pas devant ses collègues. Convoquez-le individuellement pour lui faire part de votre mécontentement, sans hausser le ton, et écoutez ce qu’il/elle a à vous dire. Marvin Elbers précise : « Il ne faut pas hésiter à mettre en avant toutes les réalisations de votre équipe, même les plus petites, félicitez chaque petit succès, cela fera une grande différence. Mettre en avant son équipe augmentera considérablement le sentiment de reconnaissance chez chacun de ses membres et cela se reflète sur leur productivité et engagement dans les projets à venir. »

5. Donnez du sens à travers des perspectives d’évolution

Les membres de votre équipe sont bien conscients que les situations économique et sanitaire ne sont pas entre vos mains. Néanmoins, pour éviter que l’ambiance ne tourne au vinaigre, il est important de pouvoir leur donner du sens à travers des perspectives d’évolution très claires. Selon Baptiste David, cela peut passer par la définition de nouveaux objectifs, la formation à de nouveaux outils, de nouvelles missions ou encore un challenge.

De manière générale, il faut constamment informer son équipe de l’actualité de l’entreprise et de ses décisions importantes et il vaut mieux que cela soit vous, manager, qui les en informiez plutôt que cela fasse l’objet de bruits de couloir.

Rappelez-vous qu’en cette période bouleversée, la motivation n’est pas linéaire. Même si tout ne se passe pas comme prévu, que l’entreprise dans laquelle vous travaillez prend des décisions difficiles, vous devez pouvoir être un rocher pour votre équipe : les protéger, les rassurer et les mettre à l’abri. À vous de jouer !

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Photo by WTTJ