Membre de l’équipe Marketing et sous la direction de la Chief Marketing Officer, tu œuvres quotidiennement à fidéliser nos utilisateurs sur Web et App (iOS & Android).

Tu participes ainsi à la définition, la mise en œuvre et à l’optimisation de la stratégie CRM de Leetchi, tous canaux confondus.

Les missions principales pour ce rôle sont, entre autres, les suivantes :

1. Définir la stratégie CRM en lien avec l’équipe Marketing

   • Définir le ciblage de chaque levier CRM en fonction des Persona actuels et futurs

   • Ajuster les contenus en fonction des cibles

   • Définir des objectifs business annuels et à chaque campagne

   • Analyser les résultats en vue d’optimiser l’impact des futures campagnes

   • Piloter et faire évoluer la stratégie CRM aussi bien d’un point de vue marketing que technique (nouveaux outils, workflow, etc…)

   • Accompagner les Go to market des évolutions de notre service en collaboration avec les équipes Produit & Customer Support.

2. Mettre en œuvre la Stratégie CRM de l’entreprise:

   • Rédiger les contenus des emails marketing, paramétrer et router les campagnes d’emails.

   • Optimiser les emails transactionnels dans un but de fidélisation de nos utilisateurs

   • Gérer notre outil CRM (Salesforce): maintenance de l’outil et de la base de données, en lien avec les équipes Tech.

   • Documenter les règles des emails transactionnels.

   • Travailler sur l’automatisation des campagnes pour maximiser l’efficacité opérationnelle

3. Application mobile :

   • Gérer en lien avec les équipes Produit les notifications transactionnelles de l’app.

   • Déterminer un programme marketing de notifications pour 2024

Ce poste requiert une expérience réussie de minimum 3 à 5 années sur un rôle similaire.

• Orienté·e data, tu as un esprit analytique et une vision ROIste.

• Les capacités rédactionnelles synthétiques et créatives sont indispensables pour le rôle.

• Connaissance des tendances du marketing digital et des meilleures pratiques.

• Tu as un bon niveau d’anglais professionnel.

Outils et langages :

• Une connaissance basique du langage html est requise

• La connaissance de l’outil Salesforce Marketing Cloud

• Une connaissance du langage SQL, Dartagnan et de Batch serait un vrai plus

Compétences humaines :

• Organisé·e, rigoureux·se, autonome et team player

• Sens de l’analyse et esprit de synthèse

• Curieux·se et capable de prendre en charge de nouvelles missions

1. Entretien RH

2. Entretien avec notre Chief Marketing Officer

3. Entretien avec la Chief Executive ou le Chief People Officer

4. Rencontre informelle avec l’équipe Marketing