À propos de l'équipe Growth Marketing
L'équipe Marketing contribue directement à la croissance d’Ornikar en pilotant la stratégie de growth, de fidélisation et d’image de marque. L'équipe se compose de 4 pôles d’experts :
Paid Acquisition Marketing Client, CRM & engagement SEO L'équipe Brand & Content Nous recherchons un·e Head of CRM & Engagement 🌋
Pour accompagner Ornikar dans sa croissance, nous sommes à la recherche de notre futur·e Head of Marketing CRM & Engagement, avec pour mission définir la stratégie de marketing client, les programmes d’engagement, de fidélisation, d’upsell et le développement de la valeur client, en collaboration avec le reste de l'équipe Marketing, les équipes Product, Offer et Ops.
En tant que membre de la leadership team, il collabore avec les autres leaders et reporte directement à notre Chief Marketing Officer, Emilie.
Vos missions 🛠
Définir la roadmap stratégique et les objectifs prioritaires du marketing client en collaboration avec les leaders Product, Offer et Ops.Concevoir et mettre en œuvre la stratégie CRM d’Ornikar visant à maximiser la LTV des clientsIdentifier et analyser les données clients pour comprendre les tendances, les comportements et les besoins des clients, et orienter la stratégie relationnelle, de contact et d’offres commerciales.Piloter les cycles de vie et mettre en œuvre la stratégie d’engagement et d’upsell 360, en orchestrant les touchpoint digitaux (emails, SMS, pushs), humains (customer service & sales) et productPiloter les projets transverses (parrainage, programme de fidélisation, communautés) visant à accroître l’engagement clientSuperviser la conception, la mise en œuvre et l'optimisation des campagnes de marketing automationElaborer et mettre en oeuvre la politique d’incentives clientsGérer et maintenir notre base de données clients, en veillant à son exactitude, à sa segmentation efficace et à son utilisation optimaleGérer les outils et les plateformes CRM, en assurant leur fonctionnement optimal et en évaluant régulièrement les besoins d'amélioration ou de mise à niveauManagement :Management, structuration et recrutement de l'équipe CRMFaciliter une culture de collaboration et d’excellence opérationnelleResponsable du talent management (mentoring, évaluation, amélioration des performances, rétention, career path, prise d’ownership) de l'équipe, du recrutement d’une équipe fonctionnelle et engagéeNous nous sommes dotés d’un stack technique performant pour soutenir l’activité CRM et la connaissance client, et mettre en place un orchestration fine des programmes et audiences (outils de CRM Braze, CDP Segment).
Vos premiers enjeux porteront sur la mise en place d’un programme de parrainage et de fidélisation, visant à accroître l’engagement de nos élèves dans la conduite.
Le process de recrutement pour ce poste 💪
Un premier échange téléphonique avec Tristan ou Romane, nos Talent Acquisition Specialists. Entretien avec votre futur manager, Emilie, Chief Marketing Officer, pour vous préciser les contours du poste et les enjeux de la teamUne étude de cas à préparer à la maison, puis à restituer autour d’un échange avec Emilie & Flavien (co-founder). Cela vous permettra de vous projeter sur des missions du poste en conditions réellesUn entretien de culture fit avec les membres actuels de l'équipe pour vous donner un aperçu de nos rituels, méthodes, et vous embarquer dans notre vision !Un entretien dédié à votre expérience en tant que manager pour évaluer votre compatibilité avec notre culture managériale, et une prise de références
Nous sommes votre entreprise idéale si vous recherchez…
Une start-up française devenue scale-up qui se structure, développe de nouveaux produitsUne vision nouvelle et innovante qui dépoussière le secteur de l'assuranceUn leadership inspirant et expert du secteurL'agilité d'une structure à taille humaine, et la place pour des initiatives innovantes et créativesVous êtes notre candidat·e idéal·e si vous… 🤩
Issu·e d'une formation en Master de type Ecole de Commerce, d’Ingénieur ou Université, vous avez idéalement une expérience de 7 à 10 ans en stratégie digital, marketing client ou growth avec une solide expérience en CRM.Idéalement vous connaissez Braze et Segment et avez déjà travaillé sur des environnements app-natifs.Vous êtes habitué·e aux prises de décisions rapides, proactives, aux environnements de travail mouvants, aux temps courts, et possédez de fortes capacités d’adaptation et d’anticipationVous avez déjà été à la tête d’une équipe au sein d’une structure en forte croissance et aux enjeux business complexes, vous savez construire un modèle opérationnel ultra agile pour répondre à des besoins fluctuantsVous avez du leadership, l’expérience du management d'équipe et savez impulser des projets à forte dimension stratégique Parmi nos avantages
1 jour de RTT par mois en plus des 25 jours de congés légauxNotre charte de télétravail hybride (1 jour de télétravail par semaine). Une carte Swile qui vous permettra à la fois de bénéficier de 11€/jour de tickets restaurant pris en charge à 50% par Ornikar, et de 42€/mois de remboursement transport pris en charge à 100% par OrnikarUn abonnement sport et bien-être GymlibUne assurance santé complémentaire avec AlanLa possibilité de passer votre permis gratuitementDes centaines de réductions et avantages via Leeto, partenaire de notre Comité Social ÉconomiqueL'accès à notre plateforme associative Vendredi pour vous engager en parallèle de votre activité chez nousNotre équipe est fière de porter une vision inclusive du recrutement : parce que le permis de conduire Ornikar ouvre le champ des possibles en se rendant accessible à tous, l’emploi chez Ornikar garantit lui aussi l'égalité des chances. Profondément convaincus que nous tirons notre performance de la complémentarité et de la diversité de nos équipes, nous challengeons au quotidien nos pratiques de recrutement : l’ensemble de nos managers sont formés à éviter les biais inconscients et à performer une méthode d’entretiens structurés fondée sur la comparaison objective de nos candidats. Nous considérons ainsi toutes les candidatures qui nous parviennent, sans distinction aucune. Nous nous engageons en particulier à offrir un environnement de travail accueillant pour les femmes au sein de nos équipes tech. Toutes nos initiatives en ce sens sont répertoriées ici: 50inTechSi vous avez besoin d'un dispositif spécial à l'emploi (situation de handicap) ou d'une autorisation de travail sur le territoire français, faites-nous en part le plus rapidement possible pendant le process de recrutement pour que les démarches administratives ne ralentissent pas votre arrivée chez nous !Aux cabinets de recrutement: merci de nous contacter et de convenir d’un accord contractuel avec nous avant de nous envoyer les CV de vos candidats.
