Dans le but de mieux créer la meilleur expérience pour les créateurs d’entreprise et entrepreneurs et pour toujours mieux les satisfaire, LegalPlace recrute un head of CRM.

Avec plusieurs centaines de milliers de clients et presque un million de contacts d’entrepreneurs, la tâche n’est pas aisée !

L’objectif est de pouvoir créer un parcours utilisateur le plus cohérent possible qui permet de mettre en avant l’ecosystème de produits Legalplace (création d’entreprise, comptabilité, domiciliation, assurance, etc..) et de créer une communauté de clients passionnés !

Nos outils de marketing automation :

• Intercom

• Salesforce/Marketing Cloud

• Brevo

• Envoi de SMS via Salesforce/Marketing Cloud

Il aura pour responsabilités :

• La création d’un parcours utilisateur cross canal email/SMS/Intercom cohérent et satisfaisant pour nos clients

• Le tests de campagnes one shot et la mise en place d’un programme de marketing automation puissant

• Les développements et améliorations de l’outil CRM

Le Directeur CRM travaillera également :

• avec l’équipe produit sur les campagnes marketing

• avec les équipes commerciales sur l’enrichissement de la base client

• 1,5 ans minimum d’expérience, idéalement dans un environnement de vente en BtoB dans le domaine du marketing direct et la mise en œuvre de projet digital/CRM
• Orienté résultat, vous avez un excellent sens de l’analyse, de la gestion des tableaux de bord et vous êtes à l’aise (très à l’aise) avec les chiffres et les datas
• Organisé, rigoureux et soucieux du détail, vous avez de bonnes capacités rédactionnelles ainsi qu’un bon niveau de français écrit
• Maîtrise d’Excel et de l’utilisation d’outils CRM
• Réactivité, souplesse et capacité d’adaptation
• Persévérance jusqu’à obtention du résultat escompté
• Capacité à travailler de façon transverse

• 1er entretien avec Oussama - Head of Paid Acquisition

• Un use-case

• 2eme entretien avec Samuel - CMO & co-fondateur