Tu es passionné.e par l’univers de l’événementiel et tu aimes que ça bouge ? En tant qu’Assistant.e Customer Success, tu rejoindras la team Traiteur et Evenementiel, pour soutenir l’équipe dans tous ses défis quotidiens.

Ton objectif : assurer le “matching” parfait entre les besoins transmis par nos clients et nos meilleurs extras, pour que les événements de nos clients soit une réussites (salons, festivals, réceptions de prestige).

Point de contact direct avec nos extras, ton rôle est crucial pour garantir que chaque mission soit staffée avec le profil idéal, en travaillant en étroite collaboration avec les Customer Success Managers (CSM).

🚀 Quelles seront tes missions ?

1. Booking des extras

• Identifier les meilleurs profils, via notre plateforme, et les recommander pour chaque événement de nos clients.

• Contacter et confirmer les disponibilités des extras.

• Booker des équipes complètes pour staffer les événements clients de grande ampleur.

2. Relation candidats & coaching

• Briefer les extras et répondre à leurs questions avant le jour J pour garantir un niveau d’excellence (missions, ponctualité, tenue, professionnalisme).

• Répondre aux questions administratives des candidats (relevés d’heure, facturation etc…).

• Créer une relation de confiance pour fidéliser nos meilleurs profils.

3. Gestion des imprévus

• Gérer la complexité des plannings avec calme et réactivité.

• Trouver des solutions en cas d’imprévus (désistement de dernière minute etc…).

• Assurer la fluidité de l’événement du client, en lien direct avec l’équipe interne.

4. Collaboration interne

• Communiquer au quotidien avec ton équipe interne transverses (CSM, Sales et Talent)

• Faire remonter les feedbacks terrain pour améliorer le produit et les processus.

⛷️Ton profil

• Tu es à la recherche d’un stage de fin d’études ou de césure pendant 4 mois à partir d’avril.

• Tu fais preuve de réactivité et de créativité pour trouver des solutions aux diverses problématiques.

• Tu as une excellente aisance orale et écrite.

• Tu sais écouter, conseiller et faire preuve de diplomatie.

• Tu aimes décrocher le téléphone pour communiquer avec nos extras.

• Tu sais suivre plusieurs dossiers en même temps et aucun détails ne t’échappe.

• Tu es à l’aise avec les outils digitaux (notre plateforme est ton futur meilleur ami).

Les petits + :

• Un attrait réel pour le monde de la gastronomie et de l’événementiel.

• Une première expérience en relation client ou en événementiel est un atout.

🌈 Les avantages

• Télétravail partiel possible

• Tickets Resto Swile

• Wellpass (ex-Gymlib)

• Remboursement Navigo ou forfait mobilité durable

Chez Extracadabra, nous sommes convaincus qu’une entreprise ne peut réussir sans une équipe unie et engagée. Chacun peut s’exprimer librement sur tous les sujets, car les meilleures idées peuvent venir de partout et de tout le monde.

🔥 Prêt(e) à relever de nouveau défis et à faire partie d’une équipe innovante? Postules dès maintenant et rejoins l’aventure chez Extracadabra.

💌 Dans le cadre de notre politique en faveur de l’inclusion et de la diversité, ce poste est accessible aux candidats reconnus RQTH.

• Call RH : 15 min

• Entretien Découverte avec la manager : 1h

• Business Case & Entretien Valeurs : 1h