📣 Nous recherchons au sein de la direction commerciale notre futur.e collègue Business Process Owner - CRM Salesforce (Sales) H/F pour agrandir nos équipes !

Rattaché au Responsable Process Owner, le Business Process Owner DIRCO est responsable de la formalisation, l'optimisation, l'évolution et l'amélioration continue des processus commerciaux dans un souci d'excellence opérationnelle. Il s'agit à la fois d'améliorer l'expérience utilisateur, de favoriser l'adoption et de supporter la stratégie commerciale de l'entreprise. Référent des applications Edenred France (principalement du CRM Salesforce) à destination des utilisateurs de la DIRCO, vous contribuez à la mise en place des projets de transformation et d'innovation de l'entreprise et êtes ainsi reconnu comme expert des process commerciaux de votre périmètre.

Vos missions ☀️

• Vous êtes responsable de la définition, de la formalisation et documentation l'ensemble des processus CRM Sales > Recueillir les besoins, identifier les attentes auprès des utilisateurs et des parties prenantes business en organisant des ateliers de travail avec les différents interlocuteurs.
• Vous défendez le processus métier de la direction commerciale auprès des autres directions métier et de l'IT > Assurer l'interface entre les équipes métier et participer aux comités projets.
• Vous challengez et approuvez les solutions élaborées par l'IT permettant la digitalisation des process.
• Vous êtes responsable du change management en garantissant l'adoption par l'utilisateur.
• Responsabilités transverses : vous travaillez au quotidien avec les forces commerciales et leur management. Vous êtes en lien étroit avec la DSI et ses équipes de développement. Vous sollicitez et animez les équipes de l'entreprise adéquates en fonction des process à mettre en place.

Poste basé à Malakoff . 2 jours de Télétravail . Onboading.

"VIBE WITH US" 🔴

Rejoignez une entreprise innovante, connectée où il fait bon travailler : variable déplafonné, challenges, afterwork, événements, bienveillance, formation continue, programme sport & bien-être, participation, intéressement, crèches d'entreprise, la meilleure carte Ticket Restaurant, CESU…

L'équipe commerciale est animée au quotidien autour de 3 fondamentaux « Make money, Respect People & Have fun »

Edenred France est élu TOP EMPLOYER 2022.

Edenred est considérée comme entreprise préférée 2021 dans sa catégorie.

Meilleure force de vente de l'année 2019

#Edenredfamily #Vibewithus #Topemployer2022

Votre profil 😀

• Connaissance de la méthode de travail agile (motivation d'équipe, rédaction des user stories, gestion du backlog)
• Capacité à formaliser des process de manière claire, précise et détaillée
• Connaissance des outils CRM Salesforce
• Cadrage et management de projet
• Créativité et dynamisme
• Qualités rédactionnelles et de communication
• Esprit de synthèse, esprit d'équipe
• Autonomie et rigueur, Capacité d'analyse, gestion des priorités

Vous justifiez d'une expérience de 3 ans minimum en Gestion de projets CRM Salesforce et dans un environnement AGILE.