CRM Manager H/F

Résumé du poste
CDI
Malakoff
Salaire : Non spécifié
Télétravail fréquent
Expérience : < 6 mois
Éducation : Bac +5 / Master
Compétences & expertises
Contenu généré
Compétences en communication
Adaptabilité
Outils d'automatisation du marketing
Hubspot
Sql
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Questions et réponses sur l'offre

Le poste

Descriptif du poste

📣 Au sein de notre Direction Marketing et Produits, nous recherchons notre futur CRM Manager H/F en CDI pour rejoindre l'équipe Marketing BtoB de Khokha

🔎 Votre rôle au sein de l'équipe ?

Le CRM manager est garant de la planification et la mise en œuvre des campagnes de communication email relationnelles , commerciales et contractuelles à destination des cibles « affiliés » et « entreprise » dans le respect des bonnes pratiques de sollicitation et en s'assurant des évolutions des outils utilisés.

Vous participez aux enjeux business de développement d'Edenred en recommandant et mettant en place des campagnes commerciales de conquête, upsell, cross-sell et fidélisation.

En tant que CRM Manager, vous serez en contact au quotidien avec : le responsable des Demand Gen manager, le responsable Marketing Clients, le responsable Brand & Content.

🔎 Vos futures missions ?

  • Assurer une roadmap centralisée: coordination et planification des demandes toutes directions en matière de communication email , gestion de la pression commerciale​

  • Coordonner la mise en œuvre de bout en bout des campagnes CRM à destination des cibles entreprise et affiliés ​

  • Etre garant des bonnes pratiques CRM , des règles RGPD et du consentement ​marketing et commercial

  • Recommander et coordonner la mise en œuvre des parcours de Marketing Automation commerciaux ​( conquête, dématérialisation, fidélisation), en collaboration avec le marketing clients et le responsable Demand Gen manager

  • Piloter la stratégie de test & learn ainsi que les résultats des campagnes,

  • Mettre en œuvre les reporting de performances des campagnes, analyses et recommandations.

  • Etre garant de l'évolution et du support de/des outils de gestion de campagne pour l'ensemble des 3 cibles ​(Outils : Marketing Cloud à date, Hubspot à venir)

  • Manager l'équipe composé de 3 chargés de campagne, un alternant, et un PO. ​


Profil recherché

⭐️ Et si on parlait de vous ?

  • 8 à 10 d'expérience acquise et confirmée dans la gestion de campagnes
  • Une première expérience en management est souhaitée
  • Des bonnes onnaissances techniques et métier : Affinité avec la data, gestion de campagnes marketing et communication, connaissance des KPI's clefs du marketing clients : cycle de vie, segmentation clients, churn..etc,
  • Compétences techniques spécifiques CRM : SQL, html, lecture MCD.
  • Compétences outils : Salesforce, Marketing Cloud, Hubspot
  • Bon relationnel, vous êtes orienté.e business, avez un esprit d'analyse et êtes rigoureux
  • Capacité à s'adapter et à anticiper les besoins de ses clients

  • Compétences relationnelles et capacité à travailler en transversal avec l'ensemble des parties prenantes.

  • Rémunération : selon profil + avantages groupe (tickets restaurant, mutuelle, participation, CSE)

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