L'Oréal Groupe : “La vie est trop courte pour avoir une carrière où l’on s’ennuie”

Le potentiel, avant la fiche de poste

Vingt-six ans chez L’Oréal. Treize postes différents. Du marketing aux RH en passant par le commerce et la direction générale. Le parcours de Carine Dellière ressemble à un jeu de piste géant où chaque étape la révèle un peu plus à elle-même. « Je suis arrivée pour faire du marketing, c’était ma passion. Je n’imaginais absolument pas travailler un jour dans les RH. Et pourtant, L’Oréal m’a donné cette opportunité, au moment où ça faisait sens pour moi. »

Aujourd’hui directrice du Talent Acquisition pour L’Oréal en France, Carine porte cette vision au quotidien : recruter, oui, mais surtout accueillir des personnes qui pourront se projeter dans une aventure collective, sur la durée. Des profils qui cherchent plus qu’un premier poste ou une ligne supplémentaire sur leur CV : un environnement dans lequel ils vont réellement s’épanouir.

« Notre mission, c’est de recruter les meilleurs talents et les plus divers pour L’Oréal, sur les métiers traditionnels mais également dans des domaines plus techniques comme les Opérations, la Recherche & Innovation ou encore la Tech. Et surtout, de recruter des personnalités capables d’embrasser les valeurs de l’Oréal, pour une aventure professionnelle au long cours, on l’espère d’une vie, pas pour un “one shot”. »

D’où ce terme de “talent acquisition” plutôt que “recrutement”. Ce n’est pas du jargon pour faire joli. Il traduit une idée simple : les équipes ne recrutent pas pour un rôle précis à un instant T, mais pour nourrir un collectif sur le long terme. Cela implique un travail fin, presque intuitif parfois, pour détecter le potentiel au-delà des compétences académiques ou techniques.

La tête dans les étoiles et les pieds sur Terre : un ADN partagé

Ce potentiel, L’Oréal le définit autour de dimensions qui restent les mêmes tout au long de la carrière. Qu’il soit stagiaire ou dirigeant, un talent va être évalué sur sa capacité à atteindre les objectifs qu’on lui a donné, mais aussi sa curiosité, son esprit intrapreneur, sa faculté à continuer à apprendre au fil du temps et se développer sur son poste actuel comme pour les prochains. Car l’ambition est toujours long terme.

Pour faire d’un recrutement le début d’une histoire d’amour professionnelle, le talent doit se reconnaître dans l’ADN de l’entreprise : « L’Oréal, c’est le leader mondial de la beauté, mais c’est aussi une boîte d’innovation fantastique », rappelle Carine. « Des idées produits aux process en usine, toutes les idées comptent, même celles qui ratent. Parce qu’on valorise le “test and learn” ». Ces pépites que l’équipe de Carine cherchent à dénicher partagent un esprit à la fois entrepreneurial et pragmatique, de la créativité, et l’envie de se battre pour leurs idées.

Une posture que Carine Dellière résume par la formule « poète et paysan » : avoir de grandes idées, une vision ambitieuse, tout en restant profondément connecté au réel, au terrain, aux contraintes concrètes. « On donne de la valeur tant aux idées qu’à la capacité de les concrétiser. » Cette faculté à faire le grand écart entre vision et pragmatisme, c’est le sport national chez L’Oréal.

L’appartenance, ce lien puissant qui fait rester

Quand on rassemble des profils qui partagent ce socle commun, un mélange de curiosité, d’énergie et d’engagement, quelque chose se crée presque automatiquement. D’autant plus que ces valeurs se retrouvent aussi chez les leaders du groupe. À tous les niveaux du groupe, on retrouve une envie collective de contribuer, de participer à cette croissance constante, avec de nouveaux business models, de nouvelles marques, de nouvelles idées à faire émerger.

« Ce qu’on cherche chez un stagiaire, on continuera de le chercher chez un manager ou un dirigeant. C’est cette cohérence qui renforce, avec le temps, le sentiment d’appartenance », partage Carine Dellière.

Chez L’Oréal, ce sentiment d’appartenance se cultive tôt. Dès l’arrivée au sein du Groupe, les jeunes se voient proposer un parcours d’intégration complet, dont un des temps forts est le Discovery, un temps de qualité où sont présentées les différentes facettes du groupe. Pas pour cocher une case RH, mais pour leur dire : « On croit en vous, on investit sur vous, et on a envie que vous restiez. »

Et comme chaque contributeur a son rôle à jouer, les sauts dans l’inconnu arrivent tôt, et c’est assumé. « Je n’avais même pas un an d’ancienneté quand je me suis retrouvée devant 500 personnes pour présenter un lancement. Je me rappelle de ce sentiment de vertige comme si c’était hier, je n’avais jamais fait ça de ma vie. »

Chez L’Oréal, la parole des stagiaires est écoutée. Les idées circulent, et les occasions de se jeter à l’eau aussi. « Le groupe met régulièrement les talents dans des situations qui les révèlent. On prend confiance. On se rend compte qu’on peut aller un cran plus loin. » Et comme, en moyenne, un nouveau poste est proposé tous les trois ans, l’apprentissage ne s’arrête jamais.

La diversité, l’ingrédient secret d’un recrutement réussi

« Notre mission, c’est de recruter les meilleurs talents et les plus divers », martèle Carine. L’équipe suit de près plusieurs KPIs : équilibre des genres, origine géographique, parcours académiques, etc. « On a des profils qui viennent d’écoles de commerce ou d’ingénieur, mais aussi d’universités, de double diplômes ou de parcours croisés, de nouvelles formations, … On voit une véritable complémentarité dans les parcours d’études de nos talents, qui apporte beaucoup de richesse. Plus on est divers dans les profils et plus on va amener au collectif de la complémentarité et des aspérités pour créer les meilleures innovations. »

2 000 métiers, une infinité de parcours

Vous savez, ces personnes qui vous disent qu’elles s’ennuient dans leur job après deux ans ? Chez L’Oréal, le problème est plutôt inverse car les parcours de carrière sont infinis.

Quand Carine parle de L’Oréal, elle aime rappeler ce chiffre : en France, ce sont plus de 2 000 métiers différents, du marketing, à la vente en passant par les fonctions finances, mais aussi des métiers beaucoup plus techniques – beauty tech, supply chain, R&D, manufacturing, … « En France, un tiers des recrutements se fait sur des métiers de la tech et des opérations. Un de nos challenges consiste à nous faire connaître sur ces métiers plus techniques. »

Cette diversité de postes, renforcée par une présence à l’international (dans plus de 120 pays !), offre d’infinies possibilités de parcours de carrière au sein du groupe. « Nos équipes RH accompagnent les talents sur des parcours classiques comme sur du sur-mesure. On est capable de faire de la dentelle sur des profils spécifiques. Et les talents de se laisser surprendre par les propositions d’évolutions qui leur sont faites ». Résultat : les carrières sont rarement linéaires, et souvent surprenantes.

Carine a d’ailleurs profité de ces propositions individualisées pour sa propre carrière : « C’est génial d’avoir un groupe qui fait autant attention au talent management. Dans les RH par exemple, on trouve des purs profils RH, mais L’Oréal va également donner sa chance à des personnes – dont je fais partie – qui viennent du business, parce qu’ils ont l’expérience des métiers opérationnels du Groupe. »

“Life is too short for a boring career”

La nouvelle campagne marque employeur de L’Oréal résume assez bien cette philosophie. Pour Carine, ce slogan fait écho à son propre parcours : 13 jobs en 26 ans, dans trois univers différents, sans jamais avoir l’impression de tourner en rond. « À chaque étape, j’ai été accompagnée, challengée, poussée hors de ma zone de confort. »

Chez L’Oréal, la carrière n’est pas un plan figé. C’est une aventure collective, faite de paris, d’essais, de détours parfois, mais rarement d’ennui. Et c’est peut-être ça, au fond, le vrai fit : se reconnaître dans une culture qui vous pousse à grandir, sans jamais vous demander de rentrer dans une case.

Et ce fit culturel, il se travaille des deux côtés. Les recruteurs cherchent les meilleures pépites. Les candidats, eux, doivent chercher l’endroit où leurs valeurs vont résonner. L’endroit où ils vont pouvoir grandir, se révéler, se dépasser. Bref, trouver leurs gens.

Article rédigé par Claire-Emilie Lecocq et édité par Wendy Carré, photo par Lisa Jacquemin.