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Présentation du métier de commercial

Le métier de commercial consiste à identifier, séduire et fidéliser des clients en leur proposant des produits ou services adaptés à leurs besoins. Il s’agit donc de développer le chiffre d’affaires de l’entreprise dans laquelle il travaille.

Les missions principales d’un commercial peuvent varier selon le secteur d’activité, la taille de l’entreprise et le type de contrat (temps plein, temps partiel, freelance…). En général, voici les principales tâches auxquelles un commercial peut s’attendre :

  • Prospection de nouveaux clients : recherche de leads, prise de contact, rendez-vous, présentation des produits ou services de l’entreprise.
  • Suivi des clients existants : entretiens de suivi, réponse aux demandes, gestion des réclamations, fidélisation.
  • Élaboration de devis et de propositions commerciales.
  • Négociation des conditions de vente : prix, délai de livraison, modalités de paiement…
  • Suivi des commandes : réception, vérification, enregistrement, suivi des paiements.
  • Reporting : tenue à jour des tableaux de bord, analyses de performance, préparation de présentations commerciales.

Pour devenir commercial, il est recommandé de posséder certaines compétences clés :

  • Aptitude à la communication et au dialogue : un commercial doit savoir écouter les besoins des clients, leur expliquer les avantages des produits ou services proposés et répondre à leurs questions.
  • Persévérance : le métier de commercial est souvent lié à la réalisation de quotas de vente, ce qui peut impliquer de faire face à des refus ou des objections. Il faut donc être capable de rebondir et de rester motivé.
  • Sens du service : un commercial doit être en mesure de proposer des solutions adaptées aux besoins de ses clients et de les accompagner tout au long de la relation commerciale.
  • Esprit d’analyse et de synthèse : un commercial doit être capable de comprendre rapidement les enjeux des différents projets et de présenter des propositions claires et précises.

Il n’existe pas de formation spécifique pour devenir commercial, mais il est recommandé de disposer d’un diplôme de niveau bac +2 minimum, de préférence en école de commerce ou en université. Des compétences en marketing, en gestion ou en langues étrangères peuvent également être un atout.

Entreprises à découvrir

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  • Dynatrace
    Dynatrace
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    Dynatrace fournit une intelligence logicielle afin de réduire la complexité des écosystèmes cloud et accélérer la transformation digitale. Grâce à une observabilité automatique et intelligente à grande échelle, leur plateforme Dynatrace fournit des réponses précises sur la performance et la sécurité des applications, l’infrastructure sous-jacente et l’expérience de tous les utilisateurs.

    • IT / Digital, Logiciels, SaaS / Cloud Services
    • Boulogne-Billancourt
    • > 2000 salariés
  • Expertify
    Expertify
    Expertify

    Fondée en 2021, Expertify est déterminée à s'imposer comme la référence incontournable dans les services e-commerce.

    Expertify a développé un savoir faire pointu dans la conception et l'implémentation de solutions e-commerce personnalisées pour accompagner les marques dans leur croissance.

    L'équipe ? Un cocktail d'ingéniosité et de créativité !

    Leur approche ? La force d’un groupe de passionnés avec le souci du détail.

    • Digital Marketing / Data Marketing, E-commerce, IT / Digital
    • Paris
    • < 15 salariés
  • ABSIS CONSEIL
    ABSIS CONSEIL
    ABSIS CONSEIL

    Chez ABSIS Conseil, les experts sauront trouver la bonne solution.

    Depuis 2011, ABSIS Conseil repose sur une mixité de talents qui ont eu envie de mettre en commun leurs expériences professionnelles. ils forment aujourd'hui une équipe soudée et efficace partageant les mêmes valeurs et ambitions.

    Ils prennent le temps de comprendre les enjeux de leurs clients pour proposer des solutions adaptées et innovantes dans les secteurs de la Banque, de l’ Assurance et de l’Energie. Ils construisent avec les collaborateurs leurs perspectives d'évolution dans une démarche d’amélioration continue et de consolidation des expertises.

    ABSIS Conseil est un cabinet de conseil SI intervenant principalement sur des projets stratégiques, en s’appuyant sur des compétences de haut niveau et sur un réel engagement auprès de ses clients et de ses collaborateurs.

    • IT / Digital, Organisation / Management, Transformation
    • Levallois-Perret
    • Entre 50 et 250 salariés
  • Litige.fr | Demander Justice
    Litige.fr | Demander Justice
    Litige.fr | Demander Justice

    Fondé en 2012 et pionnier de la Legal Tech européenne, le groupe Demander Justice édite les sites Litige.fr et SaisirPrudhommes.com, permettant de résoudre les litiges du quotidien directement par Internet et sans avoir recours à un avocat. Consommation, e-Commerce, logement, vie professionnelle, voyage, télécoms, banque, assurance...

    Ce service 100% en ligne réinvente l'accès au droit pour les particuliers en mettant la justice à portée de tous, indépendamment des moyens et connaissances de chacun. Près de 600.000 litiges ont été traités sur ses plateformes depuis sa création.

    • IT / Digital, SaaS / Cloud Services, Service juridique
    • Paris
    • Entre 15 et 50 salariés
  • Dimood Group
    Dimood Group
    Dimood Group

    Spécialisé dans le développement de systèmes d’informations (applications de gestion ERP/CRM, solutions collaboratives, infrastructures, cloud, édition logicielle), le Groupe Dimood accompagne quotidiennement les entreprises dans leur transformation numérique.

    Il écrit son histoire depuis plus de 40 ans avec la volonté constante de créer un environnement dynamique et bienveillant pour permettre à chaque collaborateur d'exploiter son plein potentiel, de satisfaire ses envies d'évolution professionnelle et de simplifier son travail au quotidien.

    Ses 320 collaborateurs, répartis sur 3 pays et 8 sites (Vannes, Nantes, Rennes, Paris, Bordeaux, Porto, Lisbonne et l’Ile Maurice), participent activement au développement de solutions innovantes pour ses clients, grâce aux technologies Microsoft : Dynamics 365, Microsoft 365, Power Platform, Azure.

    • IT / Digital, Logiciels, SaaS / Cloud Services
    • Vannes, Lisbonne, Lyon, Nantes, Paris, Porto, Rennes
    • Entre 250 et 2000 salariés
  • Adventiel
    Adventiel
    Adventiel

    Adventiel est une entreprise spécialisée dans le numérique, engagée au service des filières agricoles et alimentaires pour faciliter leur transition vers des modèles plus durables et performants.

    Adventiel propose des solutions digitales sur-mesure basées sur la collecte, l’hébergement et l’exploitation intelligente des données.

    Les équipes d’Adventiel sont des professionnels pleinement mobilisés dans la conception et le déploiement de solutions adaptées aux problématiques de chaque client. Elles proposent une offre globale de produits et de services permettant de gérer au mieux les différents systèmes d’informations.

    • Application mobile, IT / Digital, Logiciels
    • Rennes, Caen
    • Entre 50 et 250 salariés
Questions fréquentes