Vos missions :

• Gestion au quotidien de la relation support avec un portefeuille de clients majeurs
• Analyse des problèmes techniques et remontée des points au Développement
• Suivi et traitement des tickets et de l’outil de ticketing
• Mise en place d’échanges réguliers avec l’Account Manager
• Reporting hebdomadaire au Responsable des Opérations

Votre profil:

• Bac +2 à 5 en informatique ou finance,
• Français et anglais professionnels nécessaires
• Expérience dans le Service Client d’une entreprise informatique est un plus
• Connaissance du monde bancaire est souhaité
• Ce poste nécessite rigueur, autonomie et un excellent relationnel.
• Vous savez maîtrisez plusieurs sujets en même temps
• Vous avez un très bon rédactionnel et vous savez communiquer avec des clients