Nous cherchons un(e) Chargé(e) de clientèle - Support Web, en alternance, pour renforcer

notre équipe Customer Success.

Notre objectif principal est de répondre aux questions et aux besoins de nos clients Grands

Comptes et Réseaux sur leur Store Locator et la plateforme BRIDGE.



Missions :



- Analyser, qualifier, suivre et traiter les demandes clients reçues par le biais de notre

outil de ticketing Zendesk.

- Conseiller les clients selon leurs questions et leurs besoins (Store Locator, back-office

BRIDGE, SEO, mesure d’audience, contenus, API, Google My Business etc…).

- Gestion de projets clients (Evolution de template) en collaboration avec les équipes

techniques.

- Proposition d’amélioration de la plateforme BRIDGE by Solocal et des différents outils

utilisés.

- Participation à divers projets annexes (Etudes, qualité, process, documentation,

formation, communication, web, marketing, etc.).



Nous recherchons une personne passionnée par le secteur du web / digital. Votre culture

Internet et SEO est développée. La connaissance du HTML et du CSS est un plus.

Vous avez des qualités organisationnelles et rédactionnelles. Vous êtes autonome.

Motivation et e sprit d’équipe sont des qualités clés. Enfin, vous faites de la satisfaction

client votre priorité n°1. Vous possédez au minimum un Bac+2 et avez déjà travaillé dans un

s ec teur d’activité s imilaire.

- Autonome, organisé(e), motivé(e), méthodique

- Excellent relationnel, très bonne expression orale et écrite

- Esprit d’équipe

- Anglais maîtrisé à l’écrit et à l’oral

- Maîtrise du pack office (Excel indispensable)

- Connaissances d’outils web et digitaux (Google Analytics, Google Search Console, GitHub…)

Lieux : Boulogne Billancourt

Nous recherchons une personne passionnée par le secteur du web / digital. Votre culture

Internet et SEO est développée. La connaissance du HTML et du CSS est un plus.

Vous avez des qualités organisationnelles et rédactionnelles. Vous êtes autonome.

Motivation et d’esprit d’équipe sont des qualités clés. Enfin, vous faites de la satisfaction

client votre priorité n°1. Vous possédez au minimum un Bac+2 et avez déjà travaillé dans un secteur d’activité similaire.

Vos compétences :

Autonome, organisé(e), motivé(e), méthodique
Excellent relationnel, très bonne expression orale et écrite
Esprit d’équipe
Maîtrise du Pack Office (excel indispensable)
Connaissances d’outils web et digitaux (Google Analytics, Google Search Console, GitHub …)