Description de l’équipe de gestion de compte :

L’équipe de compte réalise les activités suivantes pour notre client :

1)     Gestion de la relation client : réunions régulières de type comités de pilotage des activités, comités de facturations, enquêtes de satisfaction, …

2)     Délivrance des services informatiques : délivrer les activités de production informatique du client en assurant un haut niveau de qualité en 24/7 avec des équipes réparties en France, en Pologne et en Inde

3)     Gestion des projets techniques : réaliser les projets techniques déterminés par le client

4)     Gestion des équipes Kyndryl qui participent au contrat : revue de personnel, revue d’organisation, traitement des cas personnels, performance des collaborateurs.

5)     Finances du contrat : gestion des coûts, du revenu et du profit du contrat. Gestion des plans d’actions pour assurer une profitabilité au niveau attendu

6)     Marketing & Communication : Newsletter, qualité des supports échangés avec le client, gestion des événements clients

7)     Business Développement : Trouver de nouvelles sources de développement de nos services sur les domaines de type gestion de la DATA, de l’Intelligence Artificielle, de la cyber sécurité, du passage sous SAP Rise et du développement du partenariat avec notre client en mode co-business. Détection d’opportunités sur  les services non couverts par Kyndryl

 Missions du poste :

Adjoint au Responsable de Compte, vous participez activement à la gestion du compte client, vous participez activement à l’ensemble des activités non techniques du contrat, à savoir la gestion de la finance, la gestion de la facturation, les actions marketing & commerciales ainsi que le développement commercial du contrat en liaison avec l’ensemble des équipes de gouvernance.

Activités confiées :

·       Gestion des réunions

·       Coordination des différents intervenants aux avants ventes

·       Proposition et Organisation des événements pour notre client ( meetings , workshops avant vente )

·       Participation à la Gestion des finances du contrat client sous la direction du partner finance du compte

·       Participation aux actions Communication & Marketing du contrat client

·       Propositions et Participation aux actions de Développement Commercial

·       Participation à la Gestion des ressources du contrat client

Niveau de diplôme préparé : Bac+5, Ecole de Commerce ou équivalent

Finance, Commerce, Communication, Marketing, Management

Compétences techniques requises (hard skills)

Français, Anglais, Excel, Power Point, Word, Office 365,  sharepoint

Compétences interpersonnelles requises (soft skills)

Grandes capacités à travailler en équipe avec des collaborateurs à distance et en environnement multiculturel. Curiosité, capacité d’adaptation et autonomie.