Fondé en 1969, Cegedim est un Groupe innovant detechnologies et de services spécialisé dans la gestion des flux numériques del’écosystème santé et BtoB, ainsi que dans la conception de logiciels métiersdestinés aux professionnels de santé et de l’assurance. Cegedim compte plus de6 500 collaborateurs dans plus de 10 pays et a réalisé un chiffre d’affaires de616 millions d’euros en 2023.

Cegedim SA est cotée en bourse à Paris (EURONEXT :CGM).

Pour en savoir plus : www.cegedim.fr

Et suivez Cegedim sur X : @CegedimGroup, LinkedIn et Facebook.

Smart Rx est une société du Groupe Cegedim,leader des solutions et services destinés aux métiers de lasanté. Spécialistes de la technologie et des services pour la pharmaciedepuis plus de 30 ans, en véritable activateur de performance officinale,nous proposons à nos clients des solutions globales et innovantes pourfaciliter leur travail au jour le jour et développer leur activité.

Dans le cadre de l’évolution et de la croissance de saB.U. Pharmacie, le Groupe Cegedim recherche un Assistant Service Client enalternance (H/F).

Vous serez l’interlocuteur privilégié de nos clientspour l’utilisation de nos solutions logiciels mais aussi pour la résolutiond’incidents.

Dans ce cadre, vous aurez pour objectif : 

Des missions relatives à l'assistance satisfaction client :

• Vous êtes garant de la bonne prise en charge des nouveaux clients en amont de leur démarrage
• Vous mesurez la satisfaction client et faites un retour au management 

• Vous êtes en charge du monitoring de certaines actions amenant à des appels clients
• Vous contribuez à enrichir les documentations

Vous disposez des qualités suivantes :

• Aisance au téléphone 
• Bonne maitrise de l’informatique 
• Sens du service client et pédagogie 
• Excellente communication orale et écrite 
• Rigueur et sens de l’organisation
• Travail en équipe
• Autonomie

 Si vous vous reconnaissez dans ceprofil, n’hésitez pas à postuler !

• Alternance en contrat d'apprentissage ou contrat de professionnalisation
• Poste basé à Limonest

Merci de préciser dans votre candidature le rythme devotre alternance ainsi que votre date de disponibilité.