Partenaire de la transformation digitale des entreprises, la Business Unit « Enriched Interactions & Collaboration » (EIC) est l’entité d’Orange Business Services qui porte l’ambition d’enrichir la relation client omni-canal et la collaboration des salariés à travers de nouvelles expériences d’interactions humaines en France et à l’International.
Dans les équipes EIC, la Direction Contact Center eXperience conçoit, développe des offres de services liées aux centres de contacts (en mode intégré, sur site Client, hybride ou multi-cloud) et pilote le développement de ces offres.
L’expérience client est un enjeu essentiel pour nos clients, et devient un facteur différenciant, voire discriminant, qui la place au coeur de la stratégie des entreprises. Intelligence Artificielle, Robotic Process Automation, Chatbot, VoiceBot, … sont autant de sujets d’actualité qui placent la Direction Contact Center Experience au coeur de l’innovation.
EIC-CCX génère un CA d’environ 220 M€ sur son activité France et Internationale. Nos ambitions de croissance sur ce secteur sont fortes.

Mission :

Avec l’aide d’un Business Manager expérimenté, il ou elle participera au développement commercial sur un ou plusieurs comptes au sein du secteur Grands Clients.
Pour cela, il ou elle pourra participer aux missions suivantes :
Participer à la définition de la stratégie commerciale d’un portefeuille de comptes pour EIC-CCXAssurer la cohérence de cette stratégie avec le Direction Entreprises France (DEF)
Porter le déploiement de cette stratégie directement ou indirectement Prospection sur ces comptes
Participer à l’élaboration des propositions commerciales (Participer au pilotage et à la coordination des ressources impliquées dans le montage des réponses)Participer aux négociations d’affaires et de contrats.
Transmettre l’ensemble des informations nécessaires au lancement du projet/ de la production de la solution aux entités concernées.S’approprier le paysage concurrentiel de son secteur commercial.
*Remonter les tendances clients et concurrentielles collectées sur son secteur commercial au Marketing.

Étudiant(e) en master Marketing/Vente, école de commerce ou école d’ingénieur orientée marketing/vente .

Vous avez un intérêt pour :
oles nouvelles technologies
ole marketing
ola relation client
ola vente

Vos qualités :

oOuvert(e) d’esprit et curieux
oTrès bon relationnel
oTenace
oAimer innover
oEsprit d’initiative et sens des responsabilités,
oAutonomie
oAnglais courant

Vous avez une forte capacité à :

travailler en équipeanimer et piloter
*communiquer efficacement

Vous avez également un bon esprit de synthèse ( écrit et oral).