🎯 Missions
Au sein de l’équipe Ops, le ou la CSM prend soin des utilisateurs et organise toutes les activités liées : expédition, livraison, enquête de satisfaction, etc.
Interagir avec les utilisateurs pour toutes leurs questions
Créer des enquêtes utilisateurs
Être la voix des télétravailleurs en interne & contribuer aux améliorations du service
Participer à l’onboarding de nouveaux utilisateurs avec notre équipe commerciale
Animer les réseaux sociaux et redynamiser la communication de Fleex
Mettre en place une newsletter mensuelle
Ce que l’on pourrait dire à propos de vous :
Vous savez comment parler à quelqu’un ayant besoin de soutien et de conseils
Vous êtes motivé.e et autonome, vous aimez partager vos opinions pour participer à l’amélioration de toute l’équipe
Vous avez d’excellentes compétences en communication et en écoute
Vous avez une orthographe irréprochable
Vous êtes à l’aise en anglais à l’écrit
Vous êtes à l’aise avec les outils informatiques : idéalement Zendesk et Airtable, Gsheet
Vous êtes la personne la plus organisée de votre entourage
Vous souhaitez apprendre à travailler sur plusieurs tâches en même temps
Vous n’avez pas de difficultés à échanger avec des collègues et des clients de tous niveaux hiérarchiques et techniques
Ces entreprises recrutent aussi au poste de “Service client”.