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Customer Support Management @Fleex - Alternance ou stage

Alternance(6 à 12 mois)
Paris
Salaire : Non spécifié
Début : 05 janvier 2025
Télétravail occasionnel
Éducation : Bac +5 / Master

Morning
Morning

Cette offre vous tente ?

Questions et réponses sur l'offre

Le poste

Descriptif du poste

🎯 Missions

Au sein de l’équipe Ops, le ou la CSM prend soin des utilisateurs et organise toutes les activités liées : expédition, livraison, enquête de satisfaction, etc.

  • Interagir avec les utilisateurs pour toutes leurs questions

  • Créer des enquêtes utilisateurs

  • Être la voix des télétravailleurs en interne & contribuer aux améliorations du service

  • Participer à l’onboarding de nouveaux utilisateurs avec notre équipe commerciale

  • Animer les réseaux sociaux et redynamiser la communication de Fleex

  • Mettre en place une newsletter mensuelle


Profil recherché

Ce que l’on pourrait dire à propos de vous :

  • Vous savez comment parler à quelqu’un ayant besoin de soutien et de conseils

  • Vous êtes motivé.e et autonome, vous aimez partager vos opinions pour participer à l’amélioration de toute l’équipe

  • Vous avez d’excellentes compétences en communication et en écoute

  • Vous avez une orthographe irréprochable

  • Vous êtes à l’aise en anglais à l’écrit

  • Vous êtes à l’aise avec les outils informatiques : idéalement Zendesk et Airtable, Gsheet

  • Vous êtes la personne la plus organisée de votre entourage

  • Vous souhaitez apprendre à travailler sur plusieurs tâches en même temps

  • Vous n’avez pas de difficultés à échanger avec des collègues et des clients de tous niveaux hiérarchiques et techniques

Envie d’en savoir plus ?

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