Au sein du service support, vous participez au support à destination des clients du progiciel GxpManager, de ses applications ainsi que l’ensemble des logiciels associés à l’utilisation de GxpManager.   

o   Prise en compte des besoins clients

o   Confirmation et analyse de la criticité des problèmes, identification des services concernés

o   Reproduction des problèmes en vue de faciliter leur résolution

o   Proposition de correction et résolution du problème

o   Coordination avec les équipes de développement, tests, consultants et infrastructure

o   Gestion des comptes clients en accord avec les contrats correspondants

En parallèle de ces missions de support applicatif, vous accompagnez l’équipe infrastructure dans ses missions au quotidien pour la gestion des systèmes et réseaux internes à GxpManager.

De formation Bac + 2 minimum dans le domaine informatique, vous avez au minimum 2 ans d’expérience sur un poste similaire.

Vous êtes à l’aise avec les outils informatiques et maîtrisez la suite Office.

Curieux(se), dynamique, doté(e) d’un fort leadership et d’une grande autonomie, vous avez de bonnes facultés de communication.

GxpManager vous offre :

·       6 jours de repos supplémentaires

·       Tickets restaurants 9€ par jour

·       Mutuelle et prévoyance pris en charge à 100%

·       2 jours de télétravail par semaine

·       Locaux neufs à côté de la Gare de Vaise

Echange téléphonique avec la RRH

Entretien avec le DSI

Echange éventuel avec un chargé de support applicatif