Description du poste et Missions

Appuyer les équipes commerciales dans le traitement des demandes et réclamations des structures adhérentes :

· les actes de gestions (adhésions, radiations, mise à jour des dossiers salariés…),

· les réclamations des adhérents (analyse et aide à la résolution de problématiques rencontrées par les salariés)

· les problématiques liées aux cotisations entreprise : aide à lecture des appels des cotisations entreprises, télérèglements, DSN…

Accompagner les structures dans le pilotage de leur contrat frais de santé :

· Instruire les dossiers de demande de niveau 1 et répondre à celles-ci dans un souci de qualité et satisfaction de la clientèle par mail ou par téléphone (appels entrants et sortants)

· Accompagnement et l’aide à l’utilisation des Extranets RH et adhérents

Traiter les demandes de Mises en Gestion :

· Vérifier les pièces contractuelles avant le paramétrage du contrat frais de santé

Le contact téléphonique est une seconde nature pour vous
Vous aimez être au contact des clients
Dynamique, autonome, réactif/ve, vous avez de véritables capacités d’écoute, d’adaptation et un esprit d'équipe
Vous êtes également à l’aise avec les outils informatiques
Poste à temps plein situé à Paris, station à proximité Gare Montparnasse