Eldo accompagne depuis 2016 les professionnels et marques du secteur de l’amélioration de l’habitat dans la digitalisation de leur communication et gestion commerciale.
Notre mission : partager les savoirs qui construisent les belles histoires.
Nous construisons la première plateforme européenne de solutions digitales à destination des professionnels, marques et consommateurs du secteur de l’amélioration de l’habitat.
Nous sommes une équipe de passionnés qui souhaitent révolutionner le secteur de l’amélioration de l’habitat (76 millards d’€).
Avec notre suite SaaS nous accompagnons les pros et marques du secteur à développer leur activité en optimisant chaque étape du cycle de vente avec leurs clients. Du moment où ils les trouvent sur le web, jusqu’à leur satisfaction à la fin des travaux.
Sur notre site B2C, nous aidons les particuliers à trouver des pros de confiance grâce aux avis et photos de leurs voisins, pour réaliser les travaux de leurs rêves.
Nous avons un positionnement et un service unique avec :
💻📲 une suite applicative SaaS, développée avec et pour les pros et marques du bâtiment
📷💬 + 100 000 avis accompagnés de photos, vidéos ;
👨🔧 des milliers d'entreprises référencées avec un taux de renouvellement/satisfaction de 90%.
🏡💰 un partenariat avec Google et une certification AFNOR ;
Lauréats de HEC Challenges + et soutenus par le Village by CA, Moovjee et des entrepreneurs à succès comme Alexandre Ricardo (meilleurtaux.com) ou encore Emmanuel Prevost (Meetic), nous avons pour ambitions de devenir d’ici 2030 la première plateforme mondiale de de solutions digitales à destination des professionnels de l’amélioration de l’habitat.
Eldo, c’est la solution 7-en-1 permet aux pros et marques du BTP de se montrer sur le web, convertir leurs leads et s’améliorer au quotidien pour développer leur activité 🦄 🚀💚
Chez Eldo notre Dream Team s’agrandit !
A Paris ou Toulouse, dans un environnement fantastique, notre team de Customer Success a besoin de nouvelles recrues.
Si tu aimes les choses bien faites et que prendre en main de nouveaux outils n’a aucun secret pour toi … alors Laurène et l’équipe CS n’attendent que toi !
Tu es en charge de déployer nos solutions chez nos partenaires, tu assures leur adhésion et leur satisfaction afin de faire croître le revenu de la base installée.
Former
S'assurer de la bonne réception des informations nécessaires au démarrage des nouveaux partenariats
Créer et paramétrer les profils dans l'interface d'administration
Créer et transmettre les accès à l'interface professionnelle
Transmettre les informations et bonnes pratiques à l’équipe CARE pour les déploiements
Former lorsque c’est nécessaire le partenaire à l’utilisation de nos solutions
Former les équipes commerciales à l'utilisation et aux bénéfices de l'outil
Suivre
Réaliser le démarrage et la réussite des essais gratuits
Récolter et analyser les données d’utilisation des clients et mettre en œuvre des actions correctrices (appels proactifs, email, SMS, réseaux sociaux)
Mettre-à-jour le CRM dans les règles de l’art
Recueillir et transmettre des suggestions d’améliorations et d’extension des fonctionnalités
Mesurer la satisfaction client lors des étapes clés de notre partenariat
Accompagner les clients dans la gestion de l'e-réputation
Accompagner les clients dans la gestion de leur référencement local
Développer
Détecter et analyser les besoins des clients
Participer à la gestion et au développement du projet chez les clients grands comptes
Détecter les potentiels Up-Sell et Cross-Sell
Suivre et analyser les indicateurs clés, reporter les informations aux équipes sales
Participer à des projets transverses visant à optimiser les process et la performance du suivi client
La team Eldo
Les supers bureaux
L’humour, une bonne blague de temps en temps, ça détend
Les moments équipe
Mutuelle ALAN 100% digitale qui rembourse super vite et pris en charge à 70%
La carte tickets resto --> Swile est notre ami
Primes cooptations
Remote ponctuel où tu veux dans le monde
Goodies, welcome lunch & drinks (et pas que de bienvenue)
Lunch&learn 1 fois par mois pour assouvir sa soif d’apprendre
👉
Bac +2 ou Bac + 3 Relation Client / Ecole de management / Commerce
Première expérience dans le domaine de la relation client milieu BtoB de préférence
Maîtrise d’un CRM (Hubspot)
Expression parfaite à l’écrit comme à l’oral
👉
Esprit d’équipe / solidaire
Bienveillant(e)
Proactif(ve) / mini CEO-minded
Convivial
Ambitieux(se) / passionné(e)
Le management de proximité et impliquant
L’autonomie, les prises d’initiatives, les challenges #growthmindset
Évoluer au sein d’une équipe fun et bienveillante
Les moments de partage en équipe
L’idée de mettre ta pierre à l’édifice et de participer à une aventure humaine et professionnelle INCROYABLE
Alors, séduit(e) ? poste sans tarder ton CV et sors ta plus belle plume 😎
test
Ces entreprises recrutent aussi au poste de “Service client”.
Toulouse · Lille