Nous recherchons un Customer Success H/F, en CDI, à Toulouse pour rejoindre les équipes de notre solution logicielle Netty du pôle immobilier du groupe Septeo.

Ce que nous pouvons accomplir ensemble :

Rattaché(e) au responsable onboarding et relation client, vous êtes l’interlocuteur dédié à un portefeuille de clients pour l’accompagner tout au long de son parcours clients, avec une forte collaboration des équipes supports clients et commerciales.

Vos missions ?

• Piloter l’implémentation des prestations chez les clients
• Accompagner votre portefeuille de clients en suivant leurs dossiers dans le temps (tout type d’abonnements)
• Assurer la satisfaction et la fidélisation des clients

Et si on parlait de vous ?

Désireux(se) de rejoindre un Groupe en pleine croissance et en pleine évolution, vous :

• Etes intéressé, curieux et pro-actifs
• Justifiez d’une formation ou/et d’une expérience concrète en lien avec le poste
• Vous êtes à l’aise dans l’utilisation des outils et méthodologie informatique
• Estimez posséder les qualités suivantes :
  • • Relation client – Vous savez comment répondre au client pour lui apporter la solution.

    • Organisé – Vous savez gérer votre temps pour être efficace.
    • Problématiques clients – Vous savez identifier les problématiques clients et proposer les
    solutions les plus adaptées.
    • Flexible et adaptable – Vous savez jongler entre différents sujets/clients tout en gardant une
    maitrise parfaite.
    • Esprit d’équipe – Vous êtes là pour contribuer au collectif et aux ambitions du groupe.