Chez Edflex, nous avons pour mission de réinventer la façon de développer les compétences en entreprise, au travers d’un outil de formation simple et intuitif. Pour valoriser cela, nous avons une équipe marketing qui valorise à 300% les nouvelles initiatives, idées, projets et contenus. Et surtout, une équipe qui place le client au centre de sa réflexion. 💡

Lorsque Edflex lance un projet avec une entreprise, l’enjeu est d’accompagner l’entreprise à bien communiquer en interne pour que les salariés puissent se connecter et développer leurs compétences. C’est là ou réside l’objectif principal de ce poste : piloter la communication auprès de nos clients et favoriser l’engagement des apprenants grâce à cela.

⏳ Démarrage ASAP !

En tant que Customer communication manager , tu seras responsable de l’image de la marque Edflex auprès de nos clients, mais aussi et surtout en charge de sensibiliser nos clients au rôle de la communication par rapport à l’engagement des apprenants.

Pour ce poste, tu travailleras en étroite collaboration avec Audrey, notre responsable communication, Mélissa, notre graphiste et vidéo designer et Charlotte notre responsable du pôle marketing. Tu seras aussi en lien direct avec l’équipe CSM (customer success managers) pour comprendre les évolutions des besoins directs des apprenants sur la plateforme.

Tes missions principales seront…

• L’onboarding des nouveaux clients (création de supports de communication : vidéos, infographies, mailing)
• L’organisation des événement clients de lancement (webinaires, challenges…)
• La gestion de projets des interviews clients
• Le suivi de la production des cas clients avec notre content manager
• Le renforcement de la stratégie de notoriété (génération d’avis sur trustpilot)
• La participation à l’évolution de la stratégie globale d’engagement des clients & des apprenants
• L’analyse de l’impact de la communication (datas & kpis clients)
• L’accompagnement communication auprès de nos partenaires

🔍 Les compétences clés pour ce poste :

• Un très bon relationnel justifié par une précédente expérience
• Une facilité à travailler en équipe
• Une belle plume et bon niveau d’anglais (C1 minimum)
• Un autonomie sur la gestion de projet
• Une organisation irréprochable
• Une maîtrise de logiciels de créa basiques comme Canva ou PowerPoint
• À l’aise avec nos outils quotidiens : slack, notion, gsuite…
• Une volonté de participer au développement d’une start-up à mission
• Des bases sur after effect seraient un vrai plus

Digital addict(e) & super créatif(ve) tu adores l’aspect relationnel de la communication et gérer des projets de A à Z. Tu as une volonté d’acquérir de nouvelles compétences, de grandir et de devenir un(e) expert(e) de la communication client, même sur le volet statistique et analyse. Tu es très autonome, et force de proposition ? Tu te reconnais dans ce poste ? On attend ta candidature avec impatience 💙

- Étape 1 : 1 entretien en visio ou en présentiel avec notre responsable communication de 30min environ
- Étape 2 : 1 cas pratique rapide pour te situer sur le poste et nous faire une idée de ton style de rédaction
- Étape 3 : 1 entretien visio ou présentiel avec notre CEO et notre responsable marketing de 30min environ