⭐️ Vos missions

• Garantir la satisfaction de nos clients internes et externes par une excellence relationnelle et opérationnelle au quotidien
• Assurer le traitement des demandes des clients internes et externes, simples ou complexes, via tous les canaux disponibles (mail, chat, téléphone, courrier, réseaux sociaux,etc.)
• Les accompagner sur nos espaces client ou les conseiller/orienter sur nos différentes offres.
• Gestion des litiges et réclamations
• Gestion des résiliations
• Gestion de la fraude
• Gestion des demandes Partenaires (accompagnement, litiges, réclamations, saisie des bons manuel)
• Gestion des demandes de remboursement/avoir, factures
• Gestion des retours des badges Télépéage
• Gestion des cartes en NPAI

Profil 😀

Idéalement une expérience professionnelle de 2 ans dans la relation client BtoB ou BtoC multicanal

• Outils informatiques : bureautique, messagerie, CRM.
• Connaissances informatiques : aptitude à se familiariser à des logiciels informatiques internes
• Capacité à analyser des problèmes complexes (facturation, transactions, paiement, etc.)
• Engagement
• Rigueur
• Organisation
• Adaptabilité
• Réactivité/dynamisme
• Autonomie

Alors ? "VIBE WITH US" 🔴