Si dans votre métier vous aimez créer du lien, on est fait pour être ensemble

Ce que l'on vous propose :

Chez Bouygues Telecom Entreprises, nous concevons et développons des solutions complètes fixe / mobile / internet / sécurité pour nos clients.

Actuellement, nous renforçons notre présence à Lyon avec un poste de Responsable Opérationnel de Comptes / Service Delivery Manager.

En tant que ROC, vous serez chargé de respecter les engagements de Bouygues Telecom Entreprises et vous serez l'ambassadeur de nos clients au sein de l'opérateur. De plus, vous deviendrez l'interlocuteur privilégié de nos clients pendant la phase d'exploitation pour tous les aspects techniques et contractuels.

Ce que vous ferez au quotidien :

• Assurer la garantie du respect des engagements de Bouygues Telecom Entreprises,
• Orchestrer les Comités d'Exploitation réguliers sur site client,
• Exécuter le suivi périodique des indicateurs et piloter les opérations du contrat,
• Mener des escalades opérationnelles en cas de dysfonctionnement
• Mettre en place des plans d'amélioration continue,
• Fournir des conseils aux clients en fonction de l'évolution de l'offre de services de Bouygues Telecom Entreprises.

A propos de vous :

• Vous avez une expérience d'au moins 2 ans en CDI dans le domaine des Télécoms et du déploiement.
• Vous êtes titulaire d'un bac+5 type Ecole de Commerce, d'Ingénieur ou Université et vous vous êtes doté d'une solide culture en télécom, en IT et en intégration grâce à vos années d'expérience en exploitation ou en relation client.
• Vous êtes à l'aise dans la rédaction et la présentation orale, vous êtes aussi capable de constituer des synthèses de données.
• Vous êtes garant de la satisfaction de nos clients et êtes dédié à piloter les actions d'amélioration continue nécessaires.
  

Chez Bouygues Télécom, vous apprécierez :

Un environnement de travail centré sur l'humain, encourageant l'innovation, pour la satisfaction de nos clients et collaborateurs. Nous investissons tant dans la formation, la mobilité, les filières expertises, le mentorat, afin de vous permettre de développer vos compétences.

La rémunération :

Selon expérience, rémunération fixe annuelle sur 13,1 mois + participation/intéressement + PEE et PERCOL abondés + avantages CSE + télétravail régulier (2 jours par semaine).

Les prochaines étapes pour nous rejoindre :

Le processus de recrutement est simple : deux ou trois entretiens seront à prévoir et un retour sera donné dans les semaines suivantes.

Ce poste est fait pour vous ? Postulez dès maintenant : Guillaume, en charge du recrutement pour ce poste, prendra rapidement contact avec vous.