👉 Contexte :

La team Solutions Engineers s’agrandit et recherche son/sa futur.e Senior Solutions Engineer ! 👋

Il/elle travaillera directement sous la responsabilité du Head of Solutions Engineers, Thomas.

Il/elle sera responsable d'être, pendant la phase d'intégration — phase pendant laquelle le client installe techniquement la solution Batch — le/la référent.e fonctionnel et le/la garant.e du planning et du bon déroulement de cette intégration. Une fois l’intégration livrée, il/elle permet aux Customer Success Manager de Batch de prendre le relai en assurant une bonne transition avec le client.

👉 Missions :

Intégrations

• Intervenir auprès des comptes importants de la société : grands médias nationaux, banques, retailers, institutionnels et scale-ups situés en France et en Europe ;
• Être l’interface de référence avec les équipes technique et produit du client, pour s’assurer que la suite CRM de Batch est parfaitement paramétrée et livrée dans les délais ;
• Mettre en place et rédiger tous les process nécessaires à bonne exécution des projets.

Connecteurs

• Concevoir et piloter le développement des connecteurs techniques entre Batch et tous ses partenaires ‘MarTech’ (Salesforce, Adobe, IBM, Oracle, Google, mParticle, Tinyclues, Commanders Act, AT Internet, Amplitude, etc.)
• Assurer le bon déploiement des connecteurs auprès les clients de Batch qui les ont commandé ;
• Assurer le relationnel complet (outreach) et la coordination (suivi de projet tripartites Batch x client x partenaire) des déploiements de connecteurs ;
• Produire tous les process et supports d’usage nécessaires.
  

Appels d'offre

• Accompagner régulièrement l’équipe commerciale en avant-vente, et participer à la rédaction des spécifications techniques des appels d’offre stratégiques ;
• Intervenir à des sessions de formation client, workshops ou conférences ;
• Être capable de se substituer au Head of Client Services et au CTO lors de meetings c-level.

👉 Profil recherché :

• Excellent niveau technique (au moins une expérience de codeur requise et/ou un cursus école d'ingénieur) ;
• Compétences requises en tant que chef de projet technique ;(capacité à comprendre la documentation technique de Batch et à l'expliquer) ;
• Expérience prouvée gestion de projets complexes auprès de grands comptes
• Expérience prouvée en réalisation de budgétisation de projets & propositions commerciales
• Excellent relationnel et capacité de communication
• "facilitateur.rice" et "d'organisateur.rice"
• Sens de la mission, volonté de faire aboutir les projets
• Grande empathie
• Anglais courant impératif

👉 Process de recrutement :

Batch réalise tous ses entretiens de la même manière, en 4 étapes simples & lisibles pour tous les candidats :

• Premier call de prise de contact RH (30 minutes)
• Entretien avec le.a manager et/ou un membre de l’équipe (45 minutes)
• Test technique ou Études de Cas + discussion (45 minutes)
• Meeting avec un des co-fondateurs de Batch (30 minutes)
• Débrief équipe RH et offre pour rejoindre Batch ! 🙌

Les candidats sont accompagné.e.s par un.e Talent Acquisition Manager dédié.e tout long du processus de recrutement.