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Technicien Support Helpdesk (H/F)

Résumé du poste
CDI
Issy-les-Moulineaux
Salaire : 25K à 35K €
Début : 01 septembre 2024
Télétravail fréquent
Expérience : > 5 ans
Compétences & expertises
Contenu généré
Sécurité informatique
Réponse aux incidents
Gestion des stocks
Collaboration et travail d'équipe
Entretien des équipements
+2

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Questions et réponses sur l'offre

Le poste

Descriptif du poste

Nous recherchons en C.D.I. un Technicien Support Helpdesk (H/F)

Au sein de la Direction des Systèmes d’Informations Médicales, vous travaillerez dans l’équipe Infrastructure à Issy les Moulineaux composée de 8 personnes, en collaboration à distance avec l’équipe de Montpellier et sous la responsabilité du responsable infrastructure.

Vos missions seront les suivantes :

●  Effectuer le support de proximité de niveau 1, assistance auprès des utilisateurs, diagnostiquer et corriger les dysfonctionnements,

●  Effectuer le support niveau 2 sur les applications internes,

●  Assurer les installations, paramétrages et supports des postes de travail et téléphones mobiles,

●  Réaliser la maintenance du matériel informatique,

●  Participer au déploiement de logiciels ou d’applications, à la gestion des licences (Microsoft, Adobe, Vmware, …) et des mises à jour automatiques des postes,

●  Gérer le stock de périphériques et de consommables,

●  Apporter votre aide aux administrateurs systèmes et réseaux pour la gestion des matériels actifs (switch, routeurs, baie de brassage, …) sur les sites de Vidal France.

●  Rédiger de la documentation techniques et utilisateurs dans le cadre de définition de procédures,

●  Gérer la bonne exécution des sauvegardes et la manipulation des bandes de sauvegarde,

●  Suivre les incidents,

●  Sécuriser les postes de travail et les données,

●  Assurer une veille technologique afin de pouvoir proposer de solution d’amélioration de nos pratiques.


Profil recherché

Diplômé d’un Bac + 2 minimum en informatique, vous avez au moins 5 ans d’expérience en tant que Technicien Support Helpdesk.

Vous maîtrisez l’ensemble de l’environnement bureautique Windows : postes de travail, Windows 10 et 11 et Serveur, Outlook, Pack Office ainsi que les différents outils relatifs à votre fonction de Technicien Support Helpdesk.

Sociable, vous avez un bon sens de la communication et du relationnel avec les utilisateurs, vous aimez réellement apporter votre aide !

Curieux et motivé, vous savez être force de proposition (vous serez vraiment écouté!).

Vous appréciez travailler en équipe.

Notre environnement technique:

●  OS client : Windows 10 et 11 , MacOS, Linux Ubuntu

●  OS Serveur: Windows Serveurs

●  Outils bureautique : Google Workspace, Office

●  Ticketing: GLPI

●  Réseau: configuration réseau côté client, DNS, DHCP, TCP

●  Active Directory / Mise en place de GPO

●  VMware

●  WDS/MDT

●  Durcissement des postes de travail

La prise de poste pourra se faire dès que possible.

. Salaire selon expérience, entre 25 et 35 k€ brut/an sur 13 mois

Modalités / avantages de travail :

. Participation annuelle

. Possibilité de faire 2 jours de télétravail par semaine (

. 37h30 par semaine / 26 CP / 14 RTT par an

. Un parking et stationnement vélo

. Droit d’accès au Restaurant d’Entreprise

. Mutuelle pris en charge à 70% par Vidal

. Pass Navigo pris en charge à 50% par Vidal

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