Comment se préparer aux différents cas pratique en entretien d’embauche ?

Comment réussir un cas pratique en process de recrutement ?

Lorsque vous postulez pour un emploi dans le monde de la communication et du marketing, il n’est pas rare que votre entretien d’embauche se conclut par une mise à l’épreuve sur un cas pratique. Cet exercice prisé des recruteurs est un moyen pour eux d’être rassurés quant à votre profil : après avoir abordé votre parcours et vos compétences, c’est le moment d’en faire la démonstration !
Vous serez généralement prévenu à l’avance de cette épreuve : le cas échéant, n’hésitez pas à interroger le recruteur par e-mail en amont, afin de connaître le déroulé de l’entretien.

Quels exercices peuvent vous être demandés ? Que cherche-t-on à connaître de vous ? Comment réussir ce cas pratique ? Welcome To The Jungle vous donne les clés pour vous y préparer.

ÉTUDE DE CAS

Il s’agit de la plus classique des épreuves d’entretien, qui consiste à résoudre une problématique de communication/marketing en 30 minutes, puis à présenter le fruit de votre réflexion. On vous confiera un brief comprenant des premiers éléments. Ensuite, ce sera à vous de jouer en cherchant des informations complémentaires ; généralement, un ordinateur et une connexion wi-fi seront à votre disposition.

Vous pourriez être confronté aux sujets suivants :

  • analyse d’un secteur, problème de rentabilité d’une entreprise,
  • lancement d’un nouveau produit/service,
  • lancement sur un nouveau marché,
  • augmentation des ventes,
  • travail sur la notoriété et l’image…

Objectif

Le recruteur cherche à jauger votre façon de raisonner et votre intelligence de situation.

Conseils

  1. Reformulez la demande avec vos propres mots
    Ne reprenez pas la problématique telle qu’elle a été énoncée : reformulez-la pour montrer que vous maîtrisez le sujet et employez un vocabulaire qui prouve votre expertise (retargeting, cibles, insight, positionnement…). Si vous voulez faire la différence et vous vous en sentez capable, tentez même de challenger cette problématique en proposant un autre d’angle d’attaque. L’idée n’est pas de réfuter la problématique à tout prix, mais prenez le risque de le faire si votre réflexion vous semble pertinente. On ne vous reprochera jamais d’affirmer une conviction si cette dernière est bien argumentée.

  2. Questionnez le recruteur
    N’ayez pas peur de demander des clarifications si vous avez un doute. Mais posez également des questions qui montrent que vous connaissez la réalité du métier et que vous souhaitez aboutir à la stratégie opérationnelle la plus juste : « Quel est l’objectif assigné au digital par l’entreprise ? Quelle est la cible prioritaire de communication ? Quels sont les supports de communication existants ? »

  3. Démontrez votre vision stratégique
    Prenez de la hauteur sur le sujet et posez un socle de réflexion à l’aide d’un outil (SWOT, méthode des 5P…) ou d’un process de travail (workshop, design thinking, social room…) pour montrer comment vous procéderiez dans la “vraie vie”. Faites jouer votre bon sens, restez simple et clair. Présentez vos idées à l’aide de schémas pour une meilleure compréhension et donner du rythme à la présentation.

  4. Proposez un fil conducteur, un plan de réflexion
    Soyez structuré pour ne pas perdre votre interlocuteur et établissez dès la phase préparatoire un plan que vous pourrez énoncer au début de la soutenance orale : rappel de la problématique, diagnostic, analyse, pistes de recommandation, conclusion.

  5. Soyez créatif
    Privilégiez une approche disruptive tout en citant vos références et en indiquant qu’il s’agit du fruit de votre veille quotidienne. Vous prouverez ainsi que vous êtes au point sur les dernières campagnes et actions du secteur. Montrez également votre appétence pour le digital ; aujourd’hui, on ne peut plus imaginer un plan de communication sans intégrer cet outil, vecteur de mécaniques innovantes.

  6. Démontrez l’efficacité des actions proposées
    Parlez d’objectifs et de KPI car on ne peut établir une stratégie opérationnelle sans se fixer un cap chiffré et des outils de mesure. Par exemple, si le sujet est une campagne de notoriété, établissez combien de points il est nécessaire de gagner et mesurez l’évolution de la notoriété à l’aide d’une étude “avant-après”.

MARKET SIZING

Une méthode de calcul simplifiée pour estimer rapidement le potentiel d’un marché : nombre de consommateurs et chiffre d’affaires prévisionnels. La pratique consiste à donner une estimation rationnelle de la taille de ce marché. Alors à votre bon sens !

  • Un exemple :
    Question posée : « Pouvez-vous me donner une estimation du nombre de paquets de cigarettes vendues chaque année en Russie ? »

  • Solution proposée :
    La population russe (150 millions de personnes).
    Le pourcentage de la population qui fume (estimation subjective du candidat, disons un tiers).
    Le nombre moyen de cigarettes fumées chaque jour par cette population de fumeurs (admettons 20 cigarettes, soit un paquet).
    Selon nos hypothèses, le nombre moyen de paquets de cigarettes vendus chaque année en Russie est le suivant : (150 x ⅓) x 20 x 365 = 365 milliards de cigarettes, soit 18,25 milliards de paquets.

Objectif

Le recruteur cherche à jauger vos capacités de logique et de calcul mental.

Conseils

  1. Utilisez des chiffres ronds
    Justifiez les estimations à l’aide de chiffres ronds pour calculer le plus vite possible et éviter les erreurs.

  2. Gardez votre calme
    Votre gestuelle est décryptée, vous devez inspirer confiance. Montrez-vous passionné et dynamique pour ne pas ennuyer votre interlocuteur.

  3. Raisonnez à voix haute
    C’est important pour que le recruteur comprenne votre façon de réfléchir, et cela vous évite de partir dans la mauvaise direction au besoin.

IN-BASKET

Pendant une à deux heures, vous prenez en charge les missions du poste pour lequel vous postulez. Le recruteur a imaginé un scénario ; vous trouverez dans votre boîte mail un certain nombre de problématiques à gérer, de décisions à prendre.

Objectif

Le recruteur cherche à jauger la manière dont vous priorisez les tâches, votre organisation et votre capacité à déléguer.

Conseils

  1. Prenez des notes synthétiques
    Elles vous aideront à organiser les tâches par ordre de priorité et à établir votre to-do list.

  2. Argumentez vos choix en vous servant de votre expérience
    En toute humilité, parlez de situations que vous avez mal appréhendées dans le passé ou au contraire de défis que vous avez su relever et des leçons que vous en avez tirées.

  3. Montrez que vous savez déléguer
    Intégrez la délégation dans votre process de travail pour gagner du temps et impulser une dynamique de travail en groupe.

GESTION DU STRESS

Il est possible que l’on cherche à tester votre niveau de stress et votre capacité à ne pas vous laisser démonter face à une situation difficile ou inattendue, surtout si vous êtes candidat à un poste où la relation client est primordiale. Vous serez ainsi confronté à des questions et/ou remarques du type : « Vous ne nous avez pas vraiment rassurés sur tel aspect », « Vous êtes assez jeune pour le poste… », « Qu’est-ce qui vous fait dire que vous serez à la hauteur ? »

Objectif

Le recruteur cherche à vous faire réagir et observer votre réaction lorsque vous êtes déstabilisé.

Conseils

  1. Ayez confiance en vous
    S’il vous a convoqué après avoir lu votre CV, c’est que votre profil l’intéresse.

  2. Renvoyez-lui la balle
    Posez des questions à votre interlocuteur pour chercher à comprendre les raisons de ses interrogations, tout en lui montrant que vous êtes à l’écoute.

  3. Répondez à ses craintes
    Une fois que vous avez les réponses à vos questions, levez les craintes de votre interlocuteur en pointant dans votre CV les expériences et compétences qui assoient votre légitimité.

TEST COLLECTIF

Vous devez répondre à une problématique communication/marketing en équipe : par exemple, organiser un plan marketing produit.

Objectif

Le recruteur cherche à jauger votre capacité à prendre votre place dans un groupe de travail, ainsi que votre manière d’échanger et de prendre des initiatives.

Conseils

  1. Divisez le groupe en sous-groupes
    Si le cas suppose beaucoup d’aspects à traiter, diviser le groupe permet d’assigner une tâche à chaque sous-groupe et de gagner ainsi du temps pour pouvoir tout traiter.

  2. Devenez le coordinateur
    En d’autres termes, celui qui compile les informations et les organise, alerte le groupe si un sujet n’a pas été traité et garantit le respect du timing. L’idée est d’endosser le rôle de l’organisateur pour prouver votre rigueur et votre implication. Cependant, attention à ne pas trop vous mettre en avant. Prendre le lead signifie répartir les tâches et organiser le travail de groupe, mais les idées peuvent venir de tous et chacun doit se sentir valorisé pour s’impliquer.

  3. Soyez proactif
    Proposez des synthèses, des solutions, des schémas en utilisant tous les outils et supports mis à votre disposition.

Vous avez maintenant toutes les cartes en main pour réussir les cas pratiques les plus courants et faire mouche auprès de la tribu de vos rêves. Il arrive parfois que le recruteur complète l’entretien par de petits tests de motivation, de logique, de personnalité ou encore de compétences (tester votre anglais, par exemple), mais n’oubliez pas, ce qui fera vraiment la différence ce sont votre personnalité et votre motivation !

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Photos by WTTJ

Audrey Depommier

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