Tu viendras renforcer l’équipe d’intégration et exploitation, encadré(e) par le responsable de projet technique, tes missions couvriront un large périmètre permettant d’assurer le bon fonctionnement de nos solutions de la gamme éducation auprès de nos clients et utilisateurs.

En tant que Technicien Support IT Niveaux 1+ & 2, tu seras en charge de :

• Prendre le relais des demandes de support non absorber par le niveau 1
• Diagnostiquer, résoudre les incidents entrants de niveau 1+ et 2
• Maintenir la documentation des procédures et permettre l’amélioration continu de nos services support.
• Assister, conseiller et former nos utilisateurs sur les aspects techniques et fonctionnels de nos solutions
• Participer à l’amélioration des outils et équipements nécessaires au support

Issu(e) d’une formation Bac +2 en informatique, tu justifies d’une première expérience réussie au sein d’une équipe de service IT (Windows / bureautique / appareils mobile).

Tu es titulaire du permis B et es à l’aise pour vous déplacer en Ile de France.

Tu es autonome et rigoureux avec une excellente capacité de rédaction et de synthèse.

Rejoindre Unowhy c’est intégrer

• Un projet d’entreprise à fort impact sociétal
• Des équipes conviviales et dynamiques où chaque collaborateur à une vraie valeur ajoutée
• Une ambiance agréable et stimulante, avec des événements internes et des moments de partage
• Des locaux spacieux et modernes situés dans un quartier attrayant et bin desservi en transport
• Un univers numérique qui te place au cœur de l’action !

Si tu souhaites avoir un métier à impact, n’attend plus et envoie nous ton CV !

1. Échange téléphonique avec notre Talent Acquisition Partner
2. Entretien avec le Responsable des Projets Techniques
3. Test Technique
4. Entretien avec le CTO