Contexte :

Vous aimez analyser et accompagner les utilisateurs (enseignants et élèves) dans leurs problématiques d’usage des outils informatiques. Vous faites preuves du bon sens nécessaire pour apporter des solutions efficaces et stables et ainsi assurer le bon fonctionnement de nos services et solutions dans l’environnement de nos clients.

En lien direct avec nos clients vous allez devenir leur référence pour l’identification et la mise en place des actions permettant de leur apporter nos connaissances et savoir-faire pour la réussite de leur projet de transformation numérique de l’enseignement.

En collaboration avec les autres membres de l’équipe support technique, vous aurez en charge l’assistance de nos clients, notamment la mise en place d’environnement de test et validation simulant les problématiques clients, la mise en œuvre et l’automatisation des actions lors du déploiement du matériel et de nos solutions SQOOL, ainsi que le maintien en condition opérationnel tout au long de la vie du projet.

Sous la responsabilité du Directeur Projet technique et intégration, vous participez activement à la réussite des projets de nos clients en leur apportant le soutien technique et fonctionnelle nécessaire.

Missions :

• Être le référent technique capable d’analyser et résoudre les dysfonctionnements complexes)

• Garantir la bonne intégration de nos applications dans les SI de nos clients

• Documenter l’architecture du SI et diffuser l’information aux parties prenantes afin d’améliorer les niveaux de services

• Participer à la définition des besoins techniques et fonctionnelles de nos solutions

• Accompagner nos clients dans la réussite de leur projet en levant les contraintes techniques par intégration ou automatisation des différents éléments.

Maitrise des outils et environnements :

• Connaissance des infrastructures réseaux (firewall, proxy, VLAN, wifi, …)

• Langage de scripting (python, powershell, … )

• Gestion des identités (LDAP, Active directory, EntraID, Keycloak, … )

• Intégration d’API et traitement de données (hasura/grapql , SQL/pgSQL, … )

• Connaissance des environnement Windows (desktop et server)

• Connaissance des services cloud Microsoft (ADFS, EntraID, Defender for endpoint, … )

Avantages Unowhy :

• Parcours d’intégration et un suivi de carrière individualisé

• Possibilité d’évolution, mobilité interne et développement des compétences via la formation dans une entreprise en croissance

• Prise en charge de 50% du titre de transport – tickets restaurant Swile

• Prime de vacances et participation

• Bureaux modernes et spacieux en plein Neuilly-sur-Seine (métro L1 Pont de Neuilly)

• Ping-pong, terrasse en rooftop, salle de sport, des espaces détente avec canapés, télé pour « gamer », espace « silence », événements et afterwork

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Qualités professionnelles :

• Capacités d’analyse et de résolution des problèmes

• Communication techniques adapté au niveau des différents interlocuteurs

• Curieux et avec la capacité d’apprendre rapidement de nouveaux concepts

Expériences professionnelles :

• Issu d’une formation (bac +5) orientée vers l’intégration des systèmes d’informations

• Minimum de 2 ans d’expériences réussies chez un intégrateur de solutions ou un éditeur de logiciels

• Une connaissance des infrastructures dans les environnements scolaires (en France et/ou à l’international)