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Technicien support online en reconversion professionnelle H/F NXO France
Infogérance et cloud souverain pour infrastructures sécurisées.
CDI
Rueil-Malmaison
Télétravail fréquent
Salaire : non spécifié
Votre nouvelle entreprise
1200 collaborateurs
IT / Digital
SaaS / Cloud Services
Kybernetická bezpečnost
Créée en 1999
Chiffre d'affaires : 334M€
Filiale du Groupe Fayat, NXO est un acteur français indépendant qui accompagne les entreprises et les organisations dans l’évolution de leurs infrastructures et leur transformation digitale. Grâce à son expertise reconnue, NXO conçoit, déploie et exploite des solutions de réseaux, de data centers, de communication & collaboration et de cybersécurité adaptées aux enjeux de ses clients.
Entreprise innovante et agile, nous relevons chaque jour les défis technologiques de nos clients à travers des solutions sur mesure, en mode projet, infogérance, services opérés ou cloud (public, privé et hybride).
Présents sur l’ensemble du territoire avec 36 agences, nous combinons la force d’un groupe solide et la proximité d’équipes engagées. Chez NXO, chacun contribue à des projets d’envergure dans un environnement où l’expertise, la collaboration et l’innovation sont au cœur de notre réussite collective.
Rejoindre NXO, c’est participer à la transformation numérique de nos clients tout en construisant un parcours professionnel riche et stimulant.
Vos missions au quotidien
Descriptif du poste
Au sein d’une organisation nationale de plus de 170 collaborateurs, nous recherchons à renforcer l’équipe au poste de Technicien support réseaux et télécom. Une formation de 2 mois et demi financée par le pôle emploi délivrée par un organisme de formation vous permettra de détenir toutes les clefs de la réussite au poste.
En effet, si vous avez une forte appétence pour les métiers de l’IT, un goût prononcé pour la relation client et le métier du support alors n’hésitez pas, postulez ! La formation vous apportera de solides bases pour intégrer NXO sereinement.
Vous avez une première expérience à valoriser dans l’IT et vous souhaitez compléter votre savoir grâce à cette formation alors postulez à cette offre.
Ci-dessous les principales missions du poste :
- Prendre en charge le ticket et qualifier l’incident.
- Traiter la demande jusqu’à sa résolution ou escalader si nécessaire l’incident aux équipes d’expertises.
- Déclencher si nécessaire, une intervention de proximité via la planification des ressources.
- Prendre en charge et réaliser les demandes de changements dans le cadre de votre domaine de compétences.
- Être garant de la qualité de service délivrée et de la satisfaction du client.
Ce que l’on cherche
Vous avez un excellent sens du service client, vous aimez le travail en équipe et vous souhaitez évoluer dans un environnement dynamique.
