Descriptif du poste

Au sein d’une organisation nationale de plus de 170 collaborateurs, nous recherchons à renforcer l’équipe au poste de Technicien support réseaux et télécom. Une formation de 2 mois et demi financée par le pôle emploi délivrée par un organisme de formation vous permettra de détenir toutes les clefs de la réussite au poste.

En effet, si vous avez une forte appétence pour les métiers de l’IT, un goût prononcé pour la relation client et le métier du support alors n’hésitez pas, postulez ! La formation vous apportera de solides bases pour intégrer NXO sereinement.

Vous avez une première expérience à valoriser dans l’IT et vous souhaitez compléter votre savoir grâce à cette formation alors postulez à cette offre.

Ci-dessous les principales missions du poste :

- Prendre en charge le ticket et qualifier l’incident.

- Traiter la demande jusqu’à sa résolution ou escalader si nécessaire l’incident aux équipes d’expertises.

- Déclencher si nécessaire, une intervention de proximité via la planification des ressources.

- Prendre en charge et réaliser les demandes de changements dans le cadre de votre domaine de compétences.

- Être garant de la qualité de service délivrée et de la satisfaction du client.

Vous avez un excellent sens du service client, vous aimez le travail en équipe et vous souhaitez évoluer dans un environnement dynamique.