Dans le cadre de son fort développement, UNOWHY recherche au sein de la Direction Projet, un(e) conseiller(e) clientèle / assistant(e) projet E-éducation.

Rattaché(e) au chef de projet, vous serez l’interface privilégiée avec nos utilisateurs dans leur besoin d’assistance, vous garantirez et sécuriserez la satisfaction clients à travers les missions suivantes :

• Conseil et accompagnement des utilisateurs finaux via l’outil de chat et de ticketing,
• Gestion des clients via le chat et les appels entrants,
• Participation active aux campagnes d’emailing et phoning,
• Alimentation des différents reportings,
• Participation aux actions de communication avec les différents acteurs : production de support à destination des utilisateurs et aux acteurs du projet,
• Et toute autre mission en lien avec la satisfaction client

• De niveau Bac+2, vous êtes de nature organisé(e), curieux(se), dynamique et rigoureux(se) et avez une appétence pour le numérique. Vous êtes à l’aise avec la bureautique et possédez un bon esprit d’analyse et de synthèse.
• Vous êtes reconnu(e) pour votre force de travail, votre démarche structurée, ainsi que pour votre aptitude à gérer vos diverses tâches et à diffuser les informations.
• Le secteur de l’éducation numérique vous intéresse et avez envie de vivre une nouvelle expérience dans une entreprise dynamique, en pleine croissance.
• Aisance orale et rédactionnelle exigé(e).