Key Account Manager Client

Kactus est une startup créée en 2015 avec une croissance forte à deux chiffres depuis 2018, qui allie technologie et sens du service au quotidien.

La qualité du service client, la fluidité du processus de facturation, les facilités de paiement et la forte capacité à innover ont permis à Kactus de gagner la confiance de 30 000 clients (dont 10 000 récurrentes), une trentaine de contrats cadres (GRTgaz, La Poste, EDF, LVMH…) & plus de 8 500 lieux partenaires référencés en France et en Europe.

Après différentes levées, dont la dernière datant de la fusion avec Bird Office, en juillet 2022 (10M€), l’aventure ne fait que s’amplifier.

Nous sommes désormais la plateforme de référence de l’événementiel B2B au service de l’engagement collaborateur. Nous sommes convaincus que la culture d’entreprise se construit grâce aux événements et moments partagés ensemble, qui rapprochent et qui soudent pour longtemps.

**Notre objectif ?
Permettre aux entreprises clientes d’organiser de manière simple et rapide tous types d’événements B2B (réunions, séminaires, formations, workshops, conférences, etc.) pour les accompagner sur des enjeux d’engagement des collaborateurs.
Côté grands comptes (contrats cadres), au-delà de l’organisation des évènements, la proposition de valeur s’articule sur la centralisation, le pilotage et l’optimisation de toutes les dépenses événementielles.

Le rôle d’un Key Account Manager Kactus est de garantir le bon déploiement des contrats signés par les Account Executives. Leurs deux objectifs macro sont donc l’augmentation du volume d’affaires et le renouvellement des contrats de leur portefeuille.

En pratique, le rôle d’un KAM implique :

1. Le pilotage de la relation achat

   1. Préparation et lead des négociations commerciales

   2. Préparation et organisation des business reviews

2. L’identification du potentiel de croissance des comptes et définition d’objectifs de ramp-up

   1. Mapping du compte et de ses filiales

   2. Identification des utilisateurs clés et des sponsors internes

   3. Définition des objectifs de croissance et de plans stratégiques pour y parvenir

3. La coordination interne des équipes Kactus dans la mise en place de l’onboarding, du déploiement et des plans d’action par compte

   1. Chefferie de projet interne dans la construction, le suivi et de déploiement de plans d’action en partenariat avec les managers et les head of des équipes concernées

   2. Réalisation d’analyses quantitatives et qualitatives sur la performance des équipes impliquées dans le déploiement des comptes (CS, opérations, facturations etc.)

   3. Communication interne sur l’état de santé des comptes, et remontées d’informations consolidées aux équipes en charge de la construction de l’offre

1. Très forte affinité commerciale et appétence pour la négociation, la mise en valeur de notre offre, et l’écoute de nos clients

2. Capacité à structurer et à communiquer à un grand nombre d’interlocuteurs des informations quantitatives et qualitatives

3. Capacité à construire, suivreetanimerdesprojets impliquant plusieurs équipes et des interlocuteurs de différents niveaux hiérarchiques

4. Compétences analytiques pour comprendre à partir de données quantitatives et qualitatives ce qu’il se passe sur un compte et en tirer un diagnostic clair

1. Echange téléphonique avec le manager du département

2. Entretien dans les locaux avec le manager du département

3. Entretien dans les locaux de mise en situation