Rejoins-nous au sein de la marque Telligo, qui propose des séjours de vacances pour enfants et adolescents. Au sein du pôle Relations Clients, et  rattaché.e au responsable de la relation clients, tu seras, après une période de formation, le point de contact privilégié de nos clients. Tu réaliseras également le support interne (en lien avec notre plateforme téléphonique externalisée) et assureras un accompagnement au quotidien des encadrants terrain.

TES MISSIONS

• Traiter les demandes des familles par mail (information, modification de réservation…) et courrier (paiement et réclamation)

• Répondre aux sollicitations des encadrants terrain

• Transmettre le discours à tenir auprès des familles

• Mettre en place des écoutes téléphoniques pour évaluer les collaborateurs

• Recontacter si besoin les familles par téléphone pour leur apporter des informations,

• Participer au suivi des séjours et à l’astreinte téléphonique sur la période des vacances scolaires

ET TOI TU ES / AS …

• Avec, de préférence, une première expérience au sein d’un service de relation client (back office) ou d’une plateforme téléphonique,

• Rigoureux(se), organisé(e) et polyvalent,

• Doté(e) d’un aisance rédactionnelle,

• Une connaissance de l’univers des séjours de vacances pour enfant sera fortement appréciée.

CE QUE TU VAS TROUVER

• DU SENS À TON MÉTIER

• LA POSSIBILITÉ DE TE FORMER ET DE PROGRESSER PROFESSIONNELLEMENT

• UNE AMBIANCE DE TRAVAIL AUTHENTIQUE, SIMPLE, DYNAMIQUE 

ET AUSSI

• Un CSE qui propose des avantages pour tous (culture, familles, activités sportives, séjours…)

• Accès au restaurant d’entreprise

• Un accès avantageux aux séjours sportifs

• Du télétravail 

INFOS COMPLÉMENTAIRES

• Poste basé à Arcueil (94) en CDI à temps plein.

• A pourvoir dès que possible, positionné en 3 de la Convention Collective Nationale du Sport - statut Employé, 

• rémunération selon la grille CCNS.

L’UCPA est attachée à la mixité et à la diversité. Ses équipes de recrutement ont été formées à la non-discrimination à l’embauche.

Notre Responsable Recrutement te contacte pour un premier échange téléphonique ou en visio.
Tu rencontres ensuite Karim HADDADI, Responsable relation client, dans nos locaux.
Ton profil est validé, on te fait une proposition et nous t’accueillons dès que possible.