GS1 France cherche à intégrer un.e conseiller.e ADV

VOS ACTIVITES PRINCIPALES :

Le.la futur.e conseiller.e ADV devra dans le cadre de la gestion de nos contrats de prestation et dans le strict respect de nos process :

• Gérer les dossiers d’adhésion et les commandes supplémentaires.
  
  
• Administrer l’ensemble des mises à jour des comptes-clients (changements d’adresses, mises à jour de contacts, déclarations de chiffre d’affaires).
  
  
• Facturer l’ensemble des prestations (abonnements ou prestations ponctuelles).
  
  
• Prendre en charge les actions de relances et de recouvrement.
  
  
• Gérer les dossiers de redressement et de liquidations judiciaires (déclaration de créances, éditer les nouvelles factures et avoirs relatifs à ces procédures).
  
  
• Traiter les dossiers des formations prodiguées par GS1 France et de leur financement (OPCO).
  
  
• Traiter les demandes de résiliation.
  
  
• Répondre à toutes les demandes des adhérents, et gérer les éventuels litiges.

QUI ETES VOUS ?

• Vous avez une première expérience réussie en tant qu’ADV, idéalement dans la gestion de contrat en mode abonnement.
  
  
• Vous faites preuve de rigueur d’application.
  
  
• Vous avez le sens de la satisfaction client.
  
  
• Vous êtes réactif, force de proposition.
  
  
• Vous êtes doté.e d’un fort esprit d’équipe et du sens de l’écoute.
  
  
• Vous avez une bonne connaissance et/ou une facilité de prise en main des outils de travail du quotidien tels qu’Outlook, Word et Excel (TCD).
  
  
• La maîtrise d’un CRM et/ou un ERP est un plus.
  
  
• La maîtrise de l’Anglais est un plus.

TRAVAILLER CHEZ GS1 FRANCE, C’EST :

• Rejoindre une organisation stimulante et dynamique à dimension internationale où chacun apporte sa pierre à l’édifice.
  
  
• Travailler en partenariat avec des marketplaces sur des enjeux sociétaux d’envergure (économie circulaire, 2nd main, réparabilité…).
  
  
• Collaborer sur des sujets de digitalisation, d’innovation, de supply chain, de traçabilité, blockchain…