QUI SOMMES-NOUS ?

Les 2000 collaborateurs de Thales Global Services œuvrent chaque jour pour délivrer en interne de Thales des services au bénéfice des activités opérationnelles du Groupe.

En regroupant les expertises au sein de grandes fonctions mondiales, Thales améliore sa compétitivité, favorise sa croissance et développe ses talents en faisant des services partagés, une étape clé dans un parcours de carrière.

Le Campus de Vélizy-Hélios est le principal site de Thales Global Services où se trouvent les Fonctions Mondiales :

• IS-IT
• Achats
• RH avec le Service de Paye France, les Systèmes RH, Learning and Culture, Mobilité Internationale et Talent Acquisition
• Finance avec le Centre d’excellence Comptabilité Fournisseurs et Notes de Frais
• Ingénierie Groupe

ainsi que les Fonctions support à toutes ces activités.

A quelques kilomètres, le Campus de Meudon est le deuxième site de Thales Global Services où se trouvent les Fonctions Industrie et Services, Offre & Projet, Qualité et Satisfaction client, Expos et Events de la Communication Groupe ainsi que Thales Consulting.

QUI ETES-VOUS ?

• Issue d'une formation d'ingénieur ou équivalent avec une spécialité dans les systèmes d'information.
• Vous avez des compétences avérées sur les logiciels suivants : SAP, ERP, Anaplan ou PowerBI.
• Vous avez un intérêt pour la chefferie de projet ?
• Vous maitrisez les environnements financiers et applicatifs ?
• Vous parlez anglais couramment

CE QUE NOUS POUVONS FAIRE ENSEMBLE :

Le Service Owner relève du Tribe Leader. Il est le point de contact unique au sein du département IS IT pour un périmètre d'applications convenu, couvrant les aspects de gestion ainsi que le soutien aux audits et aux auditeurs. Le travail est structuré autour des axes suivants :

Support de la continuité opérationnelle (MCO)

• Gestion des incidents
• Gestion de l'obsolescence des applications et de la technologie
• Maintien à jour de la documentation fonctionnelle et disponibilité pour les audits

Maintenance de la sécurité (MCS)

• Garantir la conformité des applications avec les PSSI du groupe
• Maintenir à jour la documentation technique et la rendre disponible pour les audits

1er niveau d'analyse des incidents :

• Déclarer l'incident et/ou surveiller l'incident
• Ouvrir des tickets et les clôturer en fonction des besoins
• Dispatcher vers le groupe approprié
• Suivre la résolution, alerte, communication fréquente aux utilisateurs (centre d'excellence), aux leaders de tribu et aux BPL

• Élaborer des RETEX sur la résolution des incidents et amélioration du processus d'escalade
• Maintenir des membres des groupes de service conformément aux propriétaires des tribes ET des applications (ERPs...)
• Suivre des SLA avec l'éditeur
• Suivre des KPI et de la performance et coordination du programme

Innovation, passion, ambition : rejoignez Thales et créez le monde de demain, dès aujourd’hui.