Solocal est le partenaire local et digital de confiance des entreprises qui souhaitent accélérer leur croissance en développant leur communication digitale.

Leader français du marketing digital, nous sommes le premier partenaire de toutes les entreprises locales, qu’il s’agisse d’ETI, TPE, PME ou également des grandes enseignes à réseaux ou des collectivités.

Notre mission : dynamiser la vie locale !

Chaque jour, nous conseillons 309 000 entreprises clientes partout en France et les accompagnons pour booster leur activité, grâce à des services digitaux innovants.

Engagé depuis 2013 dans une stratégie sociétale et environnementale, Solocal adhère aux objectifs de développement durable des Nations Unies et est certifié par le label Ecovadis et Gaïa Ethifinance.


A propos du poste

Pour devenir un acteur clé de l’expérience client et accompagner nos clients pour développer leur présence sur le web, prenez la tête de notre équipe d’onboarding.

Intégré à la direction des opérations clients, vous serez responsable de l’onboarding des clients, notamment, sur nos solutions de présence management : https://www.solocal.com/presence-internet />
Manager, leader, avec votre équipe de 100 personnes, votre mission est d’aider les clients à tirer rapidement le meilleur profit du service.

Tout commence par le paramétrage mais le plus important c’est d’aider et d’encourager de manière spécifique le client dans l’usage de la solution.

Nous vous confierons donc la mission de :
- Garantir la mise en oeuvre des solutions pour 130 000 clients TPE/PME et 40 000 points de vente pour les réseaux.
- Manager les équipes internes et gérer la sous-traitance pour la production des solutions (+100 ETP sur 3 sites en Europe et offshore)
- Collaborer avec le Marketing pour enrichir l’expérience client lors de l’onboarding et maximiser l’usage des solutions
- Analyser la mesure la satisfaction Client et animer les plans d’action associés

A propos du profil recherché

Notre futur(e) Responsable Productions Solutions Digitales aura idéalement :
- Bac+5 Ingénieur ou Commercial avec plus de 10 ans d’expérience
- Une expérience réussie de management opérationnel dans un secteur de services B2B
- Une expérience dans le déploiement de solutions digitales est un plus
- Une forte orientation client
- Une aisance avec l’utilisation de solutions digitales complexes

Vous savez :
* Travailler en équipe
* Gérer/Organiser & Planifier
* Anticiper
* Innover
* Entreprendre