La mission du Key Account Manager est de gérer la relation commerciale avec certains de nos clients Grands Comptes (Key Accounts) dans l'objectif de développer la valeur perçue par le client vis à vis de Skello. Le Key Account Manager est l'interlocuteur commercial des décideurs & champions et a pour objectif de défendre et de développer le revenue avec les clients Grands Comptes.
En tant que Key Account Manager, tu rejoindras l'équipe Key Accounts déjà composée de 2 personnes sur la partie Gestion Clients et 4 personnes sur la partie Sales.
Tu te verras attribuer un portefeuille d'une vingtaine de comptes (organisations) regroupant des milliers de points de ventes. Ton rôle est de gérer et d'entretenir la relation avec l'organisation principale et les niveaux intermédiaires du réseau en vue d'assurer la réussite de la relation commerciale dans la durée.
Tes priorités en tant que Key Account Manager :
Reprendre un portefeuille d'une vingtaine de comptes et t'approprier l'historique commercial avec chaque compte: contrat, historique de déploiement, historique commercial, etc. ;Etablir un diagnostic de chaque compte en te basant sur les données disponibles: produit, support, commercial, etc. ;Vérifier, mettre à jour & améliorer le mapping de chacun de ces comptes dans le CRM en vue de bâtir une stratégie commerciale et relationnelle d'accompagnement ;Te faire connaitre des principaux interlocuteurs dans les comptes et amorcer une relation commerciale positive et ajoutant de la valeur pour le client ;Entretenir des relations avec des personnes clefs de l'organisation ainsi qu'avec certains points de vente dans l'objectif de nourrir une excellente connaissance terrain valorisable au niveau des décideurs ;Mener les discussions de renouvellement en démontrant la valeur de Skello - permettant de maintenir les contrats et de les renouveler sur des durées supérieures (pluri-annuelles) ;Identifier des opportunités d'Upsells (options ou packs) sur des Grands Comptes, mener les discussions et négociations jusqu'au closing de ces opportunités afin d'augmenter le revenu total du portefeuille au fil du temps ;Accompagner les Grands Comptes dans leur croissance et leur déploiement de points de vente en France et à l'international (Benelux, Espagne, Allemagne, etc.) ;Reprendre la main sur des nouveaux grands comptes - en collaboration avec le CSM Key Account - pour les accompagner dès l'onboarding et lancer la relation commerciale ;Contribuer à la maturité de l'équipe Success Key Accounts en proposant et mettant en place des nouveaux process & templates : Salesforce, QBR Template, Analyses types, etcEtre force de proposition sur la roadmap produit pour la partie Key Accounts.Ton profil
Tu as au moins 5 années d'expérience en gestion clients Grands Comptes ;Tu as à la fois des compétences de "farming" et des compétences de "chasse" et tu n'as aucun problème à présenter une proposition commerciale et à défendre la valeur ;Tu maitrises les techniques de vente par la valeur auprès d'interlocuteurs clefs (C-Level d'ETI et Groupes) ;Tu sais entretenir une relation commerciale dans la durée, tu sais mener un QBR de façon autonome ;Tu es à l'aise avec les logiciels SaaS ;Un intérêt pour le secteur des RH est un plus.Tu es pédagogue, capable d'expliquer les choses simplement et clairement ;Tu communiques efficacement, aussi bien à l'oral qu'à l'écrit ;Tu es une personne créative, capable d'innover afin d'améliorer sans cesse l'existant ;Tu sais analyser des données chiffrées et appuyer tes décisions sur du concret & factuel ;Tu es en adéquation avec les valeurs de Skello : Passion, Ownership, Humilité, Empathie, Rage de Vaincre.Ce que ce rôle va t'apporter :
L'opportunité de rejoindre une équipe encore jeune et en plein développement chez Skello ;L'opportunité de travailler dans un environnement combinant quelques décideurs Key Account consolidant un réseau de points de ventes (de 25 à plusieurs centaines de points de vente) et nécessitant donc une approche à la fois stratégique & terrain ainsi que de la manipulation de donnéesUn ownership & de l'autonomie sur tes sujets qui te permettra d'apprendre énormément et de construire quelque chose dont tu pourras être fier(e) ;Un environnement de travail stimulant, challenging et bienveillant ;Un cadre de travail au top avec des bureaux en plein Paris, un roof-top et une salle de sport ;L'opportunité d'utiliser tous les meilleurs outils du marché : Salesforce, Aircall, Salesmachine, etc. ;Des formations régulières des équipes pour sans cesse s'améliorer.Process de recrutement
Entretien avec Timothée (Senior KAM)Cas Pratique et debrief avec Meng-Lan (Head of Customer Success)Entretien avec Charles (Chief Business Officer)Entretien avec Quitterie (CEO)Prise de référencesOffre!Ce que nous offrons 🤗
Parce que nous sommes convaincus que le bien-être au travail est un facteur déterminant d'épanouissement professionnel, nous proposons :
- De travailler dans des bureaux flambants neufs, en plein coeur de Paris, sur 7 étages couronnés d'un rooftop
- De profiter d'une politique de télétravail (2à 3 jours par semaine selon les équipes) et d'un budget dédié à ton installation
- De déjeuner avec une carte de ticket restaurant Swile
- De te dépenser, seul(e) ou en équipe dans notre propre salle de sport ou avec notre équipe de foot
- De te protéger avec la mutuelle Alan
- De te reposer grâce à 10 jours off (nos VRD : Very Relaxing Day) en plus des congés payés
- De te former grâce à un onboarding sur-mesure et un budget de formation continue pour toi et ton équipe
- De rencontrer l'équipe grâce aux actions de nos Happiness et du budget qu'ils dédient chaque mois au bien être
- Une parité presque parfaite... Et on travaille chaque jour pour la rendre parfaite !
- La prise en charge des frais de transport à 50% et du forfait mobilité
