Cette offre n’est plus disponible.

Customer Support

CDI
Paris
Télétravail non autorisé
Salaire : Non spécifié

Rise Up
Rise Up

Cette offre vous tente ?

Questions et réponses sur l'offre

Le poste

Descriptif du poste

Interlocuteur numéro 1 de nos clients, ta mission principale consiste à assurer le support de Rise Up.

Devenu un véritable expert de la plateforme, tu auras pour mission de :

• Analyser les demandes et d’orienter les clients vers la solution adéquate
• Répondre aux sollicitations grâce à notre outil (Zendesk) ainsi que par téléphone
• Qualifier les demandes nécessitant un support de niveau 2 et d’assurer la coordination avec les équipes de développeurs
• Contribuer à l’amélioration de la plateforme et des supports pédagogiques à destination des clients
• Etablir un reporting avec des indicateurs quantitatifs et qualitatifs permettant d’avoir une vue d’ensemble sur l’activité du support.


Profil recherché

Justifiant d’une première expérience dans la relation client, tu es reconnu pour ton esprit d’analyse, ta pédagogie et ta patience à toutes épreuves.

Tu connais l’univers des logiciels.
Tu as un goût prononcé pour les nouvelles technologies et la satisfaction client.
Le relationnel est ton point fort, et même au téléphone on le ressent !
L’anglais ? Tu maitrises parfaitement.
Tu souhaites évoluer dans un environnement de start-up en forte croissance ?
Avec une équipe jeune et dynamique?
Pour faire vivre aux utilisateurs une expérience hors du commun?
Nous n’attendons que toi !

Envie d’en savoir plus ?

D’autres offres vous correspondent !

Ces entreprises recrutent aussi au poste de “Service client”.

  • Acadomia

    Conseiller clientèle H/F

    Acadomia
    Acadomia
    CDI
    Eaubonne
    Télétravail non autorisé
    Salaire : 2,3K € par mois
    Education, EdTech
    620 collaborateurs

  • OpenClassrooms

    Account Executive

    OpenClassrooms
    OpenClassrooms
    CDI
    Paris
    Télétravail fréquent
    Education, EdTech
    316 collaborateurs

  • Teach Up

    Senior Customer Success Manager (CSM) à Paris

    Teach Up
    Teach Up
    CDI
    Paris
    Télétravail fréquent
    Salaire : 55K à 66K €
    Intelligence artificielle / Machine Learning, EdTech
    27 collaborateurs

  • Le Cercle Des Langues

    Account Manager B2C

    Le Cercle Des Langues
    Le Cercle Des Langues
    CDI
    Saint-Ouen-sur-Seine
    Télétravail fréquent
    Education, EdTech
    70 collaborateurs

  • Pixpay

    Customer Care Specialist Italy 🇮🇹

    Pixpay
    Pixpay
    CDI
    Paris
    Télétravail occasionnel
    Application mobile, FinTech / InsurTech
    50 collaborateurs

  • DataBird

    Customer Sucess Manager - CDI

    DataBird
    DataBird
    CDI
    Paris
    Télétravail occasionnel
    Salaire : 28K à 35K €
    Education, EdTech
    35 collaborateurs

Voir toutes les offres