Stage Business Developer

Lancée en mars 2018 par Adrien Salamon, Mathieu Kudla et Maxime Delmotte, Panopli est une solution de personnalisation permettant à des entreprises de commander simplement des objets personnalisés responsables et de qualité. La mission de Panopli, à contre-pied du marché, est de réduire le gaspillage des objets personnalisés en proposant des produits qui durent et une technologie qui permet de produire de manière raisonnée.

En 2019, avec une levée de fonds de 600k€ et un chiffre d’affaires de 1,5M€, Panopli prouve qu’il existe un réel besoin client sur un marché vieillissant et peu structuré. L’ambition de Panopli est fixée : devenir le leader européen de la personnalisation responsable.

Le Business Developer a un rôle primordial chez Panopli. Il/elle prend en charge les nouveaux clients et s’assure que notre produit a bien été compris et adopté. Il/elle est à l’écoute des besoins et des particularités de chaque client pour que son expérience sur Panopli soit la plus mémorable possible. C’est également lui/elle qui fait grandir nos clients et les accompagne dans la durée pour les transformer en véritables ambassadeurs de notre solution.

Missions

• Gestion du support clients pour répondre aux interrogations quotidiennes de nos clients
• Proposer des nouveaux produits et usages de Panopli à nos clients
• Aider nos clients à trouver des solutions
• Proposer des stratégies pour fidéliser nos clients et leur donner envie de nous recommander
• Remonter les recommandations et piste d’améliorations de nos clients à nos équipes produits
• Contribuer au blog et y publier régulièrement du contenu : portrait client, Use Case, Nouveauté, nos engagements
• Organiser des rencontres et des événements pour réunir nos clients
• Tenir en haleine notre communauté de clients sur nos innovations et notre roadmap

Nous recherchons un.e candidat.e autonome et rigoureux pour permettre à nos clients de tirer le plus de valeur de la solution Panopli.

Les incontournables

• Excellente communication orale et écrite
• Très bon relationnel, prend plaisir à échanger avec un client
• Appétence pour le produit et le web
• Autonome, rigoureux et pédagogue
• Fast learner avec des idées et de l’énergie à revendre !

Les nice to have

• De l’expérience en SaaS et en B2B
• Déjà travaillé sur des outils de Customer Care (Intercom, Salesmachine…)
• Connaissance du marché de l’impression & de la confection

2 entretiens et un 1 test