X) Simplébo

Agence web pour la visibilité digitale des indépendants et PME.

Alternance

Paris

Pas de télétravail

Salaire : non spécifié

< 6 mois

BAC +4

il y a 3 mois

Les compétences que l’on cherche

Travail d'équipe

Collaboration et travail d'équipe

Intercom

HubSpot

Votre nouvelle entreprise

80 collaborateurs

SaaS / Cloud Services

Âge moyen : 28

Créée en 2016

50%

Chiffre d'affaires : 8M€

Simplébo est la solution tout-en-un de visibilité en ligne. Nous permettons à nos clients de décupler leur visibilité grâce à une plateforme tout-en-un, un interlocuteur unique et une IA intégrée. Nos produits : site internet, présence locale, avis clients, réseaux sociaux, newsletter, blog IA et réservation en ligne.

Avec plus de 10 000 clients accompagnés et plus de 4 000 avis vérifiés, Simplébo est la solution la mieux notée de France sur Google et Trustpilot.

Notre modèle repose sur trois piliers :

Une plateforme tout-en-un, qui centralise toutes les briques de la visibilité en ligne.
L’accompagnement, porté par des équipes d’experts et un interlocuteur unique.
La meilleure technologie du marché d’après une étude indépendante, augmentée par l’IA.

Simplébo poursuit une stratégie multi-produit et de croissance externe : une première entreprise rachetée en 2025, avec l’objectif d’un rachat tous les un à deux ans. Notre ambition : devenir le leader français de la visibilité en ligne d’ici 2030, avec une croissance forte, rentable et auto-financée.

L’équipe compte plus de 80 collaborateurs unis par l’obsession de l’émerveillement client et cinq valeurs que nous faisons vivre au quotidien : Simplicité, Efficacité, Fiabilité, Transparence, Expertise.

Vos missions au quotidien

TES RESPONSABILITÉS :

Tu rejoindras notre team Customer Care, service créé il y a 5 ans. Tu auras pour mission d’aider nos clients dès qu’ils auront besoin d’aide tout au long de leur parcours chez Simplébo. Ton objectif : tout mettre en œuvre pour traiter leurs demandes et maximiser leur satisfaction !

Notre team CC chez Simplébo, c’est :

Une équipe de 8 collaborateurs drivée par un objectif commun : créer une relation de confiance avec chaque client Simplébo et lui fournir la meilleure expérience possible !
Des experts de l’outil : les modifications de site sont faites en un clin d’œil, et nos clients en sont plus que satisfaits ! Nos outils : Front, Intercom…
Une cohésion d’équipe qui prime : pas d’individualité au Customer Care, tous nos succès sont collectifs et nous en sommes fiers !

TES MISSIONS :

Aider, accompagner, et former nos clients sur notre outil à l’écrit via mails et chat, ou à l’oral par téléphone : une assistance humaine à chaque étape, c’est notre principale force !
Travailler main dans la main avec les chefs de projet sur la modification et l’optimisation des sites de leurs clients : une collaboration poussée pour suivi client de qualité !
Contribuer au développement de notre outil en faisant remonter les éventuels bugs et en proposant des améliorations : tu seras au cœur de notre produit, et donc le mieux placé pour suggérer des optimisations !

INFORMATIONS PRATIQUES :

📋 Type de contrat : apprentissage
⏱️ Durée du contrat : 1 à 2 ans renouvelable avec une possibilité de CDI en fonction des opportunités à la fin du contrat
📆 Date de début de contrat : septembre
💰Contrat d’apprentissage, rémunération en fonction de la grille SYNTEC
🏢 Des locaux à Paris, proche de Saint-Lazare
🖥️ Des outils de travail performants : HubSpot, Mac, etc
🤩 Une mutuelle d’entreprise (Benefiz)
🥗 Tickets restaurant : 10 € / jour
🥳 De multiples team buildings et séminaires

Ce que l’on cherche

Tu aimes le contact avec le client, tu veux lui fournir une expérience irréprochable.
Tu es dynamique et réactif, tu sais gérer les périodes de rush.
Tu es fiable, tu es organisé et tu ne manques pas une deadline.
Tu as une expression écrite et orale parfaite.
Tu es rigoureux, tu as le sens du détail.
Tu es pédagogue, tu aimes rendre des sujets complexes facilement compréhensibles pour le client.
Tu es prêt à travailler dans un environnement d’hypercroissance qui bouge vite.

Avantages

Nos étapes de recrutement

1- 📞 Call téléphonique (30 min) avec un manager
2- 🖥️ Cas pratique et entretien (1h) avec le Team Leader Customer Care (Zamenga Mbunga)
3- 🖥️ Call téléphonique de (30 min) avec la Chief Customer Officer (Marine Simon)
4- 📞 Appels de référence

🤝En cas d’accord, discussion sur une date de début aussi vite que possible.