Vous rêvez de rejoindre une équipe où vivent au quotidien les valeurs de partage, de bienveillance, de résistance, et une envie d’avoir un impact positif sur la société ? Vous êtes au bon endroit !

Au sein du département Customer Service actuellement composé de 6 expert(e)s en Transport Intelligence et Customer Relation, vous apprendrez à construire une relation client B2B réussie dans l’adoption d’une solution Saas et à concevoir un service de transport à la demande (TAD). 
 
Dans cette perspective, vous serez tout autant formé(e) au Customer Success Management qu’au Support Management et contribuerez aux missions suivantes : 

• Définir les contours des projets de Transport à la Demande (TAD) de nos clients
• Effectuer des simulations de TAD avec l’outil Padam Simulations
• Aider à la conception et au déploiement de la solution
• Former les clients sur nos solutions
• Analyser les statistiques de nos services et contribuer à en améliorer les performances
• Accompagner nos clients dans leurs usages
• Résoudre des problèmes en tout genre, façon MacGyver !

• Parcours académique : de préférence ingénieur ou assimilé
• Niveau d’étude : idéalement en fin d’étude avec un Bac+3/4 minimum
• Langues : Français et Anglais courant. L’Allemand serait un plus.
• Vous avez une appétence pour la tech et les sujets de mobilités
• Vous êtes autonome, empathique et avec l’esprit d’équipe  

Ce que Padam Mobility vous offre

• Une équipe de haut vol qui vous tirera vers le haut
• Un environnement favorable aux essais, aux erreurs. Vous aurez la permission et la protection
• Des valeurs de partage, de bienveillance, de résistance, et une envie d’avoir un impact positif sur la société
• La possibilité de prendre en charge par vous-même tout sujet qui vous motivera
• Des formations approfondies sur les outils du marché : Freshdesk, Confluence, Power BI
• L’opportunité de traiter avec des clients et partenaires d’envergure tels que RATP Dev, Keolis, Transdev, Ile-de-France Mobilités, Busitalia, Siemens, Setec…
• Gratificatif de stage de 700€ à 1100€ selon profil + avantages

• Echange téléphonique (15mn)
• Case study et entretien avec la Head of Customer Service (1h)
• Rencontre avec la DRH (30mn) et bref échange avec le CEO (15mn)

La date de début est donnée à titre indicatif.