Customer Success - Stage Startup Paris

Résumé du poste
Stage(5 à 6 mois)
Paris
Salaire : 600 à 1 000 € par mois
Début : 30 juin 2024
Télétravail occasionnel
Expérience : < 6 mois
Éducation : Bac +3
Compétences & expertises
Task management
Quality assurance
Teamwork
Patient care
Problem-solving skills
+1
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Questions et réponses sur l'offre

Le poste

Descriptif du poste

Ton rôle 😊

En tant que Customer Success, ton objectif sera de t’assurer que le quotidien des soignants et des établissements de santé se passe au mieux, sur chacune des missions.

# Gérer de A à Z le matching des missions au quotidien

  • C’est toi qui seras le responsable principal d’une partie support et du staffing au quotidien des missions.

  • Ton rôle en 1er c’est de répondre aux besoins de renfort des établissements et de les faire matcher avec les soignants. Derrière ça veut dire que c’est toi qui es responsable et qui gère tous les problèmes qui peuvent arriver : problème de planning côté établissement, S en retard, ou S qui ne va pas à sa mission etc.

  • La plateforme évolue beaucoup en ce moment car nous automatisons beaucoup de choses, tes tâches évolueront en même temps !

# Donner la meilleure expérience possible aux soignants

  • Tu seras garant de la qualité de l’expérience délivrée aux soignants.

  • Tu devras également répondre aux problèmes qu’ils rencontrent avant/pendant/après leurs missions (support client).

  • Tu devras en particulier t’assurer que les soignants qui s’inscrivent sur la plateforme Mediflash soient parfaitement intégrés à travers les “onboardings”, un petit call de 10/15 minutes avec tous les nouveaux soignants. L’objectif est qu’ils comprennent bien notre fonctionnement et aient toutes les réponses aux questions qu’ils/elles se posent.

# Bosser en équipe

  • Valider les profils et les documents transmis par les soignants

  • Être aux petits soins des soignants et répondre à toutes leurs questions avant/pendant/après leurs missions

  • Rédiger des fiches sur les établissements clients pour aider les soignants à mieux se repérer dans des nouveaux établissements

  • Fédérer et faire grandir la communauté Mediflash en organisant des évènements pour les soignants

L’objectif du poste CSM est d’assurer une grande variété de missions liées au support et à la relation avec les soignants Mediflash.


Profil recherché

Ton profil ❤️

Peu importe ta formation, l’essentiel c’est que tu comprennes bien le poste et que tu sois super motivé(e) par le projet et la mission :

  • Tu es à l’écoute, à l’aise à l’oral et tu aimes le relationnel (empathie ++)

  • Tu es organisé(e) et fiable

  • Tu maîtrises la langue française avec brio et tu ne fais pas de fote

  • Tu es autonome et tu aimes résoudre des problèmes

  • Tu es proactif(ve) et tu as le sens des initiatives

  • Gros bonus si tu connais bien le monde de la santé

  • Enorme bonus si tu sais bien faire du ping pong

Pourquoi nous rejoindre ? 🚀

  • Rejoindre une équipe jeune, sympa et super motivée au début de son aventure entrepreneuriale et faire partie des 1ers employés.

  • Construire avec nous les fondations d’une startup à fort potentiel : produit, process, culture… 😍

  • Bosser depuis des bureaux incroyables en plein coeur de Paris (9e), dans une ambiance très sympa (Afterworks, activités d’équipes…)

  • Découvrir le marché de la santé, en pleine évolution, et participer à améliorer les conditions de travail de nombreux soignants (rien que ça…)


Déroulement des entretiens

  1. Premier entretien de présentation (30 min)

  2. Etude de cas à faire chez soi

  3. Deuxième entretien sur le poste (1 h)

  4. Troisième entretien de culture fit (45 min)

Envie d’en savoir plus ?

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