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OZITEM

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SERVICE DELIVERY MANAGER (H/F)

  • CDI 
  • Paris / Ile-De-France
  • Bac +5 / Master
  • > 3 ans

La tribu

OZITEM

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  • IT / Digital, SaaS / Cloud Services
  • De 250 à 2000 salariés

Le poste

SERVICE DELIVERY MANAGER (H/F)

  • CDI 
  • Paris / Ile-De-France

À propos

Le Groupe Ozitem est l’addition de deux experts de l’infrastructure : Ozitem pour l’infrastructure in situ et Owentis pour l’infrastructure cloud.

Entreprise de taille humaine et pérenne depuis 30 ans, nous affichons un dynamisme constant : 37 Millions d’Euros de CA, une croissance de 10% par an en moyenne depuis 2014, et une présence en France à Levallois-Perret (siège), à Toulouse et à Lyon, ainsi qu’à l’international à Singapour et Hong-Kong.

Nous sommes composés de 380 femmes et hommes experts spécialisés dans les domaines de l’infrastructure IT & du Cloud. Notre objectif : apporter de la valeur à l’écosystème IT de nos clients.

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Descriptif du poste

Dans le cadre de notre croissance, nous recherchons, pour un de nos clients grands comptes du secteur bancaire un(e) Service Delivery Manager (H/F).

Contexte de la Mission :

Votre département a pour prestation d’assurer le bon fonctionnement de l’infrastructure et de la production informatique pour servir le développement des Services Financiers Spécialisés du Groupe ainsi que ses Directions Fonctionnelles.

Il est organisé d’un pôle de services orienté bénéficiaires et métiers, d’un pôle production pour assurer la mise en production, l’exploitation et le pilotage, d’une entité transversale en charge de la conformité ainsi que des pôles opérations pour les filiales.

Missions :

Pour les Filiales existantes :

  • Maintien d’un inventaire & d’une cartographie composant l’architecture de la holding
  • Gestion de l’infrastructure
  • Suivie de la mise en place des standards
  • Mise à jour du standard IT
  • Projets d’infrastructures
  • Validation de l’intégration et l’interopérabilité des moyens d’infrastructures locales avec les infrastructures centrales existantes
  • L’évolution des standards et services/architectures associés afin d’améliorer les services délivrés
  • Réalisation opérationnelles des actions si besoin

Pour les Nouvelles Filiales :

  • Construction et maintien d’un pack de déploiement standard pour une infrastructure standard d’une filiale et le processus de mise en œuvre
  • Contribution au Pilotage de l’implémentation de l’ensemble de l’infrastructure pour créer une nouvelle filiale
  • Support du CEO pendant l’installation de la filiale, (exemple : la mise en place d’un partenariat informatique)
  • Validation de la création de la nouvelle infrastructure avant la mise en production, et vérification de bonne intégration avec les infrastructures centrales existantes

Gestion de projet et demandes :

  • Projets d’infrastructures centrales en cas de besoin
  • Pilotage de certain projets d’infrastructure si nécessaire

Environnement technique :

  • Cloud Computing / Automation : MS Azure Notions, VIDM Notions, Workspace One Notions
  • Developpement inHouse : web, mobile, API : PowerShell Notions
  • Digital Workplace & Collaborative Tools : MS Exchange Notions, MS Windows Notions, Sharepoint Notions, Suite Office (Exchange OnLine, OneDrive, O365…) Notions, Windows Notions
  • Infrastructure Environnement : SCCM Notions, WSUS Notions
  • Méthodologie : Agile Scrum Notions, ITIL Pratique

Livrables :

  • Livraison solutions pays
  • Standards Pays

Compétences requises :

  • Anglais conversationnel
  • Gestion de projet
  • Méthodologies Agiles
  • Capacité à travailler en équipe
  • Bon rédactionnel

Profil recherché

Ingénieur(e) de formation, vous possédez une expérience de 3 ans minimum sur un poste similaire qui vous a permis d’évoluer sur les environnements techniques suivants : MS Azure, ITIL, Powershell, MS Exchange..

Vous avez un niveau d’anglais conversationnel.

Vos qualités relationnelles, rédactionnelles, votre autonomie ainsi que votre motivation sont des atouts indispensables pour mener à bien cette mission.

Découvrez l'équipe de OZITEM

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  • Bac +5 / Master
  • > 3 ans
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