Nous recherchons notre nouvelle pépite de la Relation Client !

Vos missions

• Assurer le bon fonctionnement de notre e-shop grâce à nos différentes interfaces, en relation avec l’équipe logistique, notre entrepôt, ainsi que nos boutiques.

• Accompagner nos clients autour des questions liées au fonctionnement du site, au suivi des livraisons des commandes, orientation vers d’autres contacts…

• Conseiller nos clientes lors de consultations beauté en ligne afin de leur offrir la meilleure expérience possible

• Organiser les tirages au sort, contacter les gagnan(te)s aux concours que nous organisons régulièrement sur nos réseaux sociaux.

• Participer aux reportings chaque mois afin de faire remonter les suggestions de nos client(e)s, trouver des axes d’améliorations et les partager lors de nos réunions aves le reste de l’équipe.

• Etre en lien permanent avec notre équipe digitale afin de faire remonter tout problème de dysfonctionnement lié au site ou encore des retours sur nos offres e-shop.

Ce que nous offrons:

• Participation de 50% au transport ;
• Réduction significative sur les produits Oh My Cream
• Possibilité de télétravail 2 jours par semaine selon profil
• Une entreprise à taille humaine qui se donne les moyens de ses ambitions au rayonnement international ( UK )
• Une entreprise éthique et engagée : nous souhaitons obtenir la certification B-Corp en 2023
• Une équipe accueillante, bienveillante, passionnée, dynamique.

Oh My Cream s’engage pour un recrutement inclusif en assurant une égalité de traitement des candidatures et donne la même chance aux talents de tous horizons.

Rythme d’alternance : 3j entreprise / 2j école (idéalement fin de semaine). Possibilité de stage sur 6 mois temps complet.

Une personne dynamique, empathique, souriante, volontaire… et une orthographe irréprochable.

Vous évoluerez au sein de notre siège à Paris dans une équipe de 4 personnes ( 1 Responsable Service Client, 2 chargées Service Client, 1 stagiaire ).

Vous aimez les cosmétiques ? Nous serons ravies de vous en apprendre un peu plus puisque vous serez également formé(e) plusieurs jours sur nos produits.

Maitrise orale et écrite de l’anglais serait un plus !