Travel Retail EMEAI – Customer Care Apprentissage - L'Oréal France

Résumé du poste
Alternance(12 à 24 mois)
Levallois-Perret
Salaire : Non spécifié
Télétravail fréquent
Compétences & expertises
Apprentissage des adultes
Amélioration continue
Gestion des conflits
Excel
Postuler

L'Oréal France
L'Oréal France

Cette offre vous tente ?

Postuler
Questions et réponses sur l'offre

Le poste

Descriptif du poste

Au sein de l’entité L’Oréal Travel Retail Europe Middle East Africa India, vos missions / responsabilités seront :  

  • Suivi Stock in Trade (principaux retailers Europe-Middle East), développement et amélioration de l’Order Replenishment Proposal

  • Aide à l’amélioration du taux d’intégration des commandes (Travail sur le catalogue clients)

  • Aide à l’amélioration du taux de service en lien avec le portefeuille de commandes (prise en compte des ruptures quotidiennes, informations sur les MAD, leadtime des commandes)

  • Intégration des Forecasts collaboratifs

  • Aide sur l’amélioration du process litiges

  • Autres projets d’amélioration continue

Apprentissages :

Compréhension du Process Order to Cash, incluant notamment les étapes Portefeuille, jusqu’à l’établissement des documents finaux

Customer Care Excellence (Customer Satisfaction & Collaboration)


Profil recherché

En 4ème ou 5ème année d’école de commerce ou d’ingénieur ou équivalent.

Coopératif, rigoureux, entrepreneur

La connaissance de PowerBI, PowerQuery, Excel, macros, etc… est un plus.

Envie d’en savoir plus ?

D’autres offres vous correspondent !

Ces entreprises recrutent aussi au poste de “Service client”.

Postuler