Operation Manager H/F
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Operation Manager H/F

  • CDI 
  • Début :  
  • Puteaux
  • Bac +5 / Master
  • > 2 ans

L'entreprise

leCab

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  • Application mobile, Logiciels, Mobilité
  • Entre 50 et 250 salariés

Le poste

Operation Manager H/F

  • CDI 
  • Début :  
  • Puteaux
  • Bac +5 / Master
  • > 2 ans

Qui sont-ils ?

LeCab a été créé en 2012 sur une idée simple : révolutionner la mobilité urbaine et apporter une alternative crédible aux taxis et voitures personnelles. Leur promesse : offrir la meilleure expérience utilisateur VTC du marché notamment pour les entreprises et les voyageurs exigeants.

Start-up en pleine expansion, LeCab se différencie par ses technologies “disruptives” et innovantes, fruit de l’expérience de ses fondateurs diplômés de Stanford et Polytechnique.

En août 2019, SnapCar et LeCab se rapprochent et constituent le plus grand acteur VTC 100% français, avec : une présence inégalée dans 24 villes en France Métropolitaine, 1 million de clients, plusieurs milliers de courses par jour, 13000 chauffeurs partenaires, environ 90 collaborateurs.

Avec LeCab, il est possible de commander une voiture ou une moto avec chauffeur en quelques clics, pour une course immédiate ou ultérieure via une application mobile (disponible pour iPhone et Android), le site internet, les sites de réservation de voyage ou par téléphone.

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Envie d’en savoir plus sur leCab ?Culture d'entreprise, stack technique, offres d'emplois... C’est parti pour l’immersion !
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Descriptif du poste

Vous aimez innover et relever des défis ? Alors ce poste est fait pour vous ! Toujours plus innovante, leCab est à la recherche de talents pour renforcer ses équipes et devenir « le reflexe mobilité » de demain.

En tant qu’Operation Manager H/F, votre objectif sera de participer à l’augmentation de l’engagement des partenaires chauffeurs. Vous supervisez l’activité quotidienne avec pour objectif d’optimiser l’efficacité opérationnelle et financière de l’activité.

Relevant divers challenges et aimant la pluralité des missions que peut proposer ce poste, vous intervenez également sur:

Gestion des chauffeurs partenaires :

  • Management d’une équipe de 5 personnes en charge de la gestion des chauffeurs partenaires
  • Élaboration et mise en oeuvre d’un plan détaillé permettant d’augmenter la base de chauffeurs partenaires et leur engagement
  • Compréhension et analyse quantitative des comportements des partenaires
  • Coordination des offres chauffeurs et actions avec les membres de l’équipe pour assurer le bon fonctionnement du service
  • L’analyse et la mesure des actions mises en place à l’aide d’indicateurs clés ;

Pilotage de l’activité :

  • Pilotage de l’activité en vue d’une bonne exécution des courses, incluant la tarification, le succès du service ainsi que l’amélioration de la qualité de service
  • Définition, suivi et analyse des métriques de performance et de qualité du service Berline
  • Suivi de la rentabilité du service et mise en place de projets visant à l’améliorer
  • Amélioration continue des processus et systèmes opérationnels pour soutenir la croissance

Plateforme de mise en relation clients / chauffeurs :

  • Paramétrage de la plateforme de mise en relation entre clients et chauffeurs partenaires
  • Amélioration de la plateforme afin de poursuivre l’automatisation des tâches

Profil recherché

Vous êtes titulaire d’un Bac+5, vous êtes diplômé(e) d’une école d’ingénieur/école de commerce (ESSEC, Paristech, EMLyon, EDHEC…) et votre compteur de vitesses justifie d’une expérience de 2-3 ans minimum sur un poste similaire (au sein d’une entreprise de services serait un plus).
Vous êtes une personne dynamique, curieuse et portée sur les analyses.
Pour vous, l’exécution des tâches prime sur l’idée.
Vous êtes autonome et vous pensez que l’esprit d’équipe et le partage sont source d’avancement sur les projets.
Vous savez mener plusieurs missions en parallèle et savez déceler les axes d’amélioration au sein d’une organisation, d’un process ou sur des outils. Vous êtes très à l’aise avec l’exercice des présentations Clients et Partenaires.
Si vous cherchez à vous investir pleinement au sein d’une startup web, vous avez l’esprit «challenging» et êtes un vrai turbo, passez la vitesse supérieure et rejoignez-nous !

Déroulement des entretiens

Entretien RH
Entretien Directeur des Opérations
Entretien DG

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