Ta mission si tu l’acceptes ?

Prendre en charge le support après-vente des solutions informatiques à destination des clients
Assurer la gestion de la hotline technique en garantissant la qualité du service aux utilisateurs
Concourir à la satisfaction client et renforcer la fidélisation

Concrètement ça donne quoi ?

Résoudre les problématiques clients (par mail ou téléphone)
Apporter satisfaction aux clients : assurer des réponses précises et qualitatives aux clients en s’appuyant sur les procédures, apporter une aide utilisateur, s’adapter aux demandes clients
Communiquer sur les bugs et anomalies rencontrées dans le but d’améliorer la qualité de service
Partager son savoir : être force de proposition, établir de la documentation technique et maintenir une base de connaissances pour le service support
Qualifications
Tu aimes l’automobile ? C’est un bon point, mais pas obligatoire.

Le plus important, c’est que tu aies de l’expérience (environ 1 an minimum) sur un poste dans un SAV ou hotline, après la validation de ton bac ou équivalent. Tu connais les bases des systèmes informatiques.

Tu es proactif(ve), à l’écoute, fiable et patient(e) ? Mais aussi vigilant(e), communiquant(e) et organisé(e) ?

Tu aimes travailler en équipe ?

Oui? Rejoins-nous!

Toutes nos offres sont ouvertes aux personnes en situation de handicap

Tu aimes l’automobile ? C’est un bon point, mais pas obligatoire.

Le plus important, c’est que tu aies de l’expérience (environ 2 an minimum) en support logiciel

Tu es proactif(ve), à l’écoute, fiable et patient(e) ? Mais aussi vigilant(e), communiquant(e) et organisé(e) ?

Entretien RH ( visio)
Entretien Manager ( visio)