Dans une atmosphère à la fois décontractée et passionnée, sous la responsabilité du Responsable Pôle Expert et au sein de l’équipe Offres Sur Mesures, vous aurez l’opportunité de vous investir pleinement dans un projet d’entreprise ambitieux.

Au sein du pôle Expert dédié à la Division des Ventes Indirectes, vos missions seront de :

• Piloter le déploiement de nos solutions :
➢ Superviser et synchroniser les différentes étapes du déploiement de nos solutions VoIP & Data.
➢ Assurer l’interface entre les équipes qui produisent les services chez Keyyo et les clients ou partenaires revendeurs / marques blanches.
➢ Planifier les différentes actions à effectuer et suivre les déploiements en mode projet.
➢ Être le contact privilégié des clients et partenaires Keyyo pendant l’installation de leurs services, et le garant du bon déroulement du projet et de la satisfaction du client.

• Assurer l’assistance technique et les formations :
➢ Accompagner les partenaires en escalade technique du support Keyyo.
➢ Prendre en charge les formations ou webinars des partenaires.
➢ Être l’interface technique privilégiée des partenaires Keyyo et le garant de leur bon accompagnement technique.

• Prendre en mains des projets d’avant-vente :
➢ Qualifier ces projets dans le cadre d’un processus d’avant-vente pour le canal indirect.
➢ S’assurer du suivi de la satisfaction des clients, des POC, et des réponses aux appels d’offres.

L’environnement technique
• Réseaux IP LAN/WAN
• Téléphonie analogique, 4G, numérique et VoIP
• Protocole SIP
• xDSL, Fibre optique, VPN et Firewall
• Informatique d’entreprise et systèmes d’EDI (API, Web Services, CTI, LDAP).
• IPBX/Centrex (Alcatel, Cisco, Aastra, Asterisk, …).

• Issu(e) d’une formation supérieure en informatique, réseau ou télécoms, vous bénéficiez d’une expérience significative dans les télécoms, idéalement chez un opérateur ou intégrateur.
• Vous avez idéalement de bonnes connaissances en réseau et idéalement en téléphonie.
• Vous êtes reconnu(e) pour vos qualités d’écoute et de communication, à l’écrit comme à l’oral.
• Vous faites preuve de rigueur, de réactivité, de coordination et d’adaptabilité.
• Vous avez le sens du service et de la relation clients. Bonus si vous avez celui du commerce.
• Vous savez travailler en équipe comme en parfaite autonomie.