Nous recherchons…
Un Responsable Support Informatique qui va mettre en place et animer une stratégie permettant aux collaborateurs de travailler avec les outils informatiques les plus adaptés à leur mission et assurer leur maintien en condition opérationnelle (Matériel et Logiciel)

Vos missions:
Assurer un support informatique efficace :

• Organiser le support et le remplacement du matériel dans les bureaux et à distance;
• Assurer un support au quotidien pour les problèmes matériels et logiciels;
• Gerer l’équipements dans le cadre de l’arrivée et le départ des collaborateurs;
• Rédiger et maintenir à jour les procédures liées à la gestion des activités bureautiques.

Gérer la flotte et le matériel :

• Gérer l’inventaire et les stocks;
• Gérer le matériel informatique commun (webcams, écrans, copieurs…);
• Accompagner l’expansion internationale et l’ouverture des nouveaux bureaux;
• Maintenir le réseau interne en condition opérationnelle, les salles de vidéoconférence, ainsi que la téléphonie.

Contribuer à l’amélioration de la sécurité des outils :

• Participer à l’identification des risques, proposer des mitigations, répondre aux alertes levées par les outils;
• S’approprier, appliquer et déployer des outils conformes aux politiques de sécurité.

Conseils et accompagnement :

• Assurer la cohérence de nos outils, y compris métiers. Accompagner leur déploiement et leur maintien en condition opérationnelle;
• Apporter son expertise dans le cadre de l’amélioration continue de l’IT et des projets transverses;
• Suivre les prestations directement liées à l’IT (achats de licences, de matériel et de service) et optimiser les coûts et dépenses associées.

Ce poste est sûrement pour vous si…

• Vous avez 5-6 ans d’expérience en support informatique;
• Vous avez de compétences avancées en matière de support informatique sur les environnements PC et Mac et en matière d’administration réseau LAN et WLAN;
• Vous avez une excellente maîtrise de Windows 10-11, Microsoft 365, Google Workspace, Intune et l’environnement Azure;
• C’est un plus si vous avez une connaissance de l’environnement Wifi Unifi et vous maitrisez GLPI, PowerShell, Okta et Salesforce;
• Vous parlez couramment l’anglais et le français;
• Vous êtes reconnu(e) pour votre curiosité, adaptabilité et gestion de projet.

• Call recruiter (30 min)
• First Interview : CISO
• Second interview : HR Manager
• Third interview : CTO